成功するレストランロイヤルティプログラムの例10選（2024年）

顧客を戻ってこさせ、より多くのお金を稼ぐのに役立つレストランロイヤルティプログラムの例を見つけてください。それは食べ物だけの問題ではありません（それも重要ですが！）。お腹を空かせた顧客を忠実な顧客に変える準備はできていますか？2024年のレストランでの顧客ロイヤルティトップ10のリストを見て、詳細を確認してください。

Why Loyalty Programs Are Your Restaurant’s Secret Weapon?

レストラン業界は新しい消費者を奪い合っており、顧客維持は上り坂の戦いのように思えます。魅力的な装飾と美味しい料理があなたを待っています。しかし、初回ダイナーを常連客に変えるにはどうすればよいでしょうか？それは食べ物だけの問題ではありません（それも重要ですが！）。答えはロイヤルティプログラムです。

しかし、レストランロイヤルティプログラムは価値があるのでしょうか？レストランロイヤルティプログラムの3つの利点は以下の通りです：

• 来店回数アップ：レストランのリワード会員の47％は月に何度も訪れ、32％は週に数回訪れています。ロイヤルティプログラムを導入すれば、お客様はより頻繁に戻ってきます。つまり、顧客満足度も収益も向上するのです。
• 顧客エンゲージメントの向上：ロイヤルティプログラムは、消費者をマーケティングチームに変える可能性があります。獲得している特典に興奮している場合、友人や家族にあなたのレストランについて話すでしょう。そうすると、多くの空腹な人々が入ってくるかもしれません。
• 顧客を知る: 誕生日を知っていれば、最も頻繁に注文する食べ物や来店頻度を知っているため、特別な取引を送ることができます。この情報は、食事体験を全員にとってさらに良くするのに役立つ秘密のコードのようなものです。

That’s it! With loyalty programs, everyone wins. Your loyal consumers get what they want, and you gain more passionate advocates who will promote your excellent cuisine. . 

Keep reading for restaurant loyalty program examples that can turn your restaurant into the town’s hottest VIP club!

2024年のレストランロイヤルティプログラムの例トップ10

2024年にビジネスを革命化する包括的なリストで、トップ10のレストランロイヤルティプログラムの例を発見してください。美味しい特典、人々を関与させ続けるためにテクノロジーをどのように使用するか、そして何がそれらを独特にするかについて説明します。 

#1 スターバックスリワード：コーヒーロイヤルティの革命

無料のコーヒーはどこでも手に入りますが、Starbucksは代表的なレストラン向けロイヤルティプログラムのひとつとして際立ち、単なるカフェイン特典以上の価値を提供しています。2022年10月時点でCNNによると、Starbucksのリワードユーザーは2,870万人に達しました。モバイルアプリで利用できる「Starbucks Rewards」により、顧客はこれまで以上にStarbucksに忠誠心を感じています。

これがスターバックスリワードを電話の優れたアプリにする理由です：

• 簡単な便利さ: スターバックスアプリで、すべてのメンバーがリワードを獲得するためにする必要があるのは、チェックアウト時に電話をスキャンすることだけです。

• パーソナライズ体験： 企業はパーソナライゼーションによって最大40％の追加収益を得られると言われています。Starbucksもそれを理解しています。同社アプリは単なるポイント提供にとどまらず、誕生日特典やユニークなインセンティブを用意し、特別感を演出しています。

• 特別アクセス: モバイル注文は列をスキップし、メンバーは新しいメニューアイテムと季節の飲み物に早期アクセスできます。何かが排他的であるときにクラブの一部であると感じることで、人々はそのブランドにより忠実になります。

スターバックス特典プログラムは、物事をより簡単で個人化されたものにします。モバイルアプリの力を使用して、顧客に特別な利益を与え、スターバックスブランドとの高い関与を維持します。

#2 Domino’s Piece Of The Pie Rewards: Gamified Pizza Loyalty

Domino’s Pizza cements its place among the top restaurant loyalty program examples by pioneering gamified rewards in pizza delivery. To keep consumers returning, they have an exciting and entertaining reward system called Piece of the Pie Rewards.

Here’s how Domino’s slices up the rewards pie:

• すべてのピザでポイントを獲得: サイズやトッピングに関係なく、すべての購入がメンバーシップにカウントされます。このシンプルな手順は頻繁な注文を促進し、注文をすることを負担にしません。
• シンプルな追跡: コードやカードをいじることは忘れてください。オンラインアカウントやアプリを通じて、その無料ピザインセンティブに向けた進歩を簡単に監視できます。
• ゲームオン！: プログラムは、特定の食品アイテムやオンラインショッピングに追加ポイントを与えることで、物事をより楽しくします。この「ゲーミフィケーション」部分は、ピザを購入することをポイントを獲得するクエストにすることで、プロセスをより楽しくします。

お客様は使いやすいリワードプログラムを好みます（回答者の53％）。そのため、Domino’sの「Piece of the Pie Rewards」は複雑な仕組みではなく、顧客が感謝されていると感じられるよう設計されています。購入ごとに評価され、ちょっとしたゲーム性も加わることで、「ピザといえばDomino’s」と選び続けてもらえるのです。

#3 チックフィレ ワン：個人化されたチキンの喜び

チックフィレは、チックフィレ ワン賞プログラムで顧客サービスのバーを上げました。素晴らしいサービスと美味しいチキンバーガーですでに知られています。彼らのアプリベースプログラムは、新しい方法で賞品を与え、物を購入することを簡単にすることで、すべての訪問を楽しくします。

Here’s how Chick-fil-A One serves up loyalty on a silver platter:

• 個人化されたリワード: プログラムは皆に同じものを与えるだけではありません。チックフィレ ワンは、メンバーが購入するものを追跡し、彼らが望むものに基づいて利益を与えます。

• 簡単な注文 : 数回のタップで、メンバーはメニューをレビューし、注文を変更し、特典を現金化できます。これにより、チックフィレは外出先での昼食に最適な場所になり、人々が戻る可能性が高くなります。

• 5レベルシステム : より多くの注文をすると、ランクを上げ、さらに特別な賞品と特典にアクセスできます。これは人々に戻ってくることを促進し、チックフィレ ワンラダーを上がるときの成功感を与えます。

チックフィレ ワンは、個人化されたインセンティブ、簡単なスマートフォン統合、階層構造を提供することで、料理と同じように美味しいレストランリワードプログラムを開発します。これは消費者とチックフィレの両方に利益をもたらし、チキンの欲求を満たしながら関係を強化します。

#4 パネラブレッド マイパネラ：パン焼きの特典

パネラブレッドは、マイパネラリワードプログラムで心を勝ち取る方法を知っています。ポイントと割引を除いて、このプログラムは、メンバーを戻ってこさせるために、個人に合わせたリワード、限定イベント、新しい素材への早期アクセスを提供します。

マイパネラが提供する素晴らしい利点は以下の通りです： 

• オーダーメイドのリワード : マイパネラは型にはまったアプローチを信じていません。リワードは以前の購入に基づいています。ベーカリー商品を愛していますか？この親切な行為はあなたを大切に感じさせ、新しい料理を試すインスピレーションを与えます。
• オーブンドアの向こう側 : マイパネラメンバーは、新しいメニューアイテムとプロモーションの特別プレビューを受け取ります。この独占的な知識は興奮し、あなたをユニークに感じさせます。
• 朝食を超えて : プログラムは、無料の食事を超えたユニークな体験を提供します。パネラのシェフと料理クラスを受けたり、季節のアイテムへの早期アクセスを受けたりすることを想像してください。これらのユニークな利点は、ロイヤルティを価値あるメンバーシップに変えます。

マイパネラブレッドのマイパネラプログラムは、カスタマイゼーション、独占性、一種類だけの体験に焦点を当てることで顧客を戻ってこさせるベーカリーと同じくらいフレンドリーです。

#5 Dunkin’ Rewards: Perks for Coffee and Donut Lovers

コーヒーと一緒に甘いものが好きな人には、ダンキンリワードが最適です。このシンプルなプログラムで、すべての購入でポイントを獲得できます—作るすべての美味しい食事と飲み物は、無料のダンキンドーナツに向けてカウントされます。

Here’s how Dunkin’ Rewards makes things better for their regular customers:

• すべての購入のポイント : 購入するコーヒー、紅茶、朝食サンドイッチ、またはドーナツはポイントを与えます。このシンプルなシステムは、朝のコーヒーフィックスでも午後のピックアップスナックでも、一日中ダンキンドーナツに頻繁に行くことを促進します。

• リワードラダーを登る : ポイントを獲得してダンキンリワードを登り、より大きなオファーを受け取ります。無料ドリンクやお気に入りの料理の割引も戻る別の理由です。

• メンバー限定 : ダンキンドーナツリワードは基本的なポイントを超えています。プログラムは特別なメニューアイテムと新リリースへの早期アクセスを提供し、ダンキンドーナツファミリーの価値ある一部であると感じさせます。

ダンキンリワードは、一貫性が消費者ロイヤルティを維持することを知っています。シンプルなポイントシステム、多くの賞、ユニークなリワードで顧客を興味を持たせ続け、ダンキンを好きなコーヒースポットにして、リワードを獲得します。

#6 McDonald’s MyMcDonald’s Rewards: Fast Food, Faster Rewards

The MyMcDonald’s Rewards program at McDonald’s shows the importance of convenience and quickness in the fast food industry.  With this app-based program, you may earn points redeemable for free food when you dine often.

Here’s how MyMcDonald’s Rewards gets you the golden arches treatment:

• 外出先で : マイマクドナルドリワードプログラムは、ロイヤルティプログラムのためのモバイルアプリ統合で、モバイル注文でポイントを獲得することを簡単にします。列をスキップして、注文して、ポイントが蓄積されるのを見てください—忙しいスケジュールとバーガーの食欲に最適です。

• 複数のレベル : マイマクドナルドリワードには複数のレベルがあります。より多く訪問すると、階層が増加し、各購入でより多くのポイントを与えます。これは、美味しいフライドポテト（そして、おそらくより良い選択さえも！）のために戻ってくる理由を与えます。

• ボーナスバイト : プログラムは年間を通して追加ポイントを獲得できます。これらの取引は、特定の食品アイテムや特別なイベントに対するものであり、マクドナルドへの訪問をより楽しく予期しないものにします。

マイマクドナルドインセンティブは、ロイヤルティを簡単で刺激的にするために、モバイルの使いやすさ、賞品のレベル、ボーナスポイントを強調します。それは、外出先でバーガーを好み、マクドナルドへの頻繁な訪問をリワードしたい人々に最適です。

#7 チポトレリワード：フレッシュ・メックス・ロイヤルティ

新鮮で美味しい食べ物だけでなく、チポトレメキシカングリルは忠実な顧客も大切にし、感謝したいと思っています。彼らはモバイルテクノロジーを使用して、グアカモレのために戻ってくるシンプルで個人化されたリワードプログラムを作成します。

Here’s how Chipotle uses its app to cultivate a loyal following:

• リワードとモバイル注文 : アプリでお気に入りのブリトーやボウルを注文し、ポイントを獲得し、美味しい商品と交換します。チポトレの特典と便利さは、忙しい生活に簡単に適合します。
• 一般的なペッパーパークを超えて : チポトレリワードは個人化されています。過去の注文が、プログラムでの「ペッパーパーク」を決定します。常にグアカモレを追加しますか？次回の訪問で無料グアカモレが含まれるかもしれません。この親切さはあなたを特別に感じさせ、メニュー探索を促進します。
• 誕生日パーティー : 誕生日に最高のレストランロイヤルティプログラムです！チポトレは、お祝いをさらに大きくするために、無料または割引の誕生日メニューアイテムを提供します。

チポトレインセンティブは、モバイルの便利さ、個人化されたインセンティブ、誕生日サプライズに集中することで、料理と同じように新鮮で美味しいロイヤルティを作ります。献身に対してリワードされたい忙しいメキシコ料理愛好家に理想的です。

#8 TGIフライデーズリワード：独占的特典を持つカジュアルダイニング

楽しさと風味でリラックスした食事をスパイスアップしたいですか？TGIフライデーズの「ストライプスリワード」以外を見る必要はありません。レストランロイヤルティプログラムの例は、ポイントを与える以上のことをします。食事体験と連携し、フライデーズをより刺激的にする特別な取引と賞品も提供します。

Here’s how TGI Fridays add greatness to your eating experience:

• アプリ素晴らしいリワード : デジタルカードを使用して食事を確認し、ポイントを獲得します。ストライプスは無料の前菜、ディナー、またはデザートを獲得でき、すべての食事をリワードの饗宴にします。
• ストライプス以上 : 美味しさへのVIPチケットのように、すべての訪問で無料チップスとサルサを獲得したり、わずかな価格でスナックをアップグレードしたりできます。
• 誕生日大当たり : メンバーは、あなたの特別な日をさらに楽しく（そして美味しく）するユニークな誕生日商品を獲得します。

TGIフライデーズのストライプスリワードプログラムは、スマートフォンの便利さ、ダイニング中のアワード、特別ボーナス、誕生日のお祝いを強調することで、食事体験を即座に改善する楽しく魅力的なロイヤルティプログラムを提供します。

#9 オリーブガーデンリワード：イタリアンフレーバーでポイント獲得

オリーブガーデンには、有名な無限ブレッドスティックとパスタボウルのオリーブガーデンリワードと呼ばれるロイヤルティプログラムがあります。このプログラムは、基本的な利益だけでなく、メンバーに例外的なダイニング体験を提供することを強調しています。

Here’s how Olive Garden’s program adds flavor to your Italian dining experience:

• 早期アクセスと独占オファー : このロイヤルティクラブは、新しいメニューアイテムへの最初のアクセスと年間を通じた節約を獲得します。この親密な待遇はあなたを特別に感じさせ、新しいレシピを促進します。
• 誕生日のお祝い : オリーブガーデンメンバーが楽しむ無料デザートで、誕生日パーティーはさらに記憶に残る（そして美味しい！）ものになります。
• 情報を得る : メンバーであることで、オリーブガーデンのすべてについて最新情報を得続けます。プロモーション、今後のイベント、新しいメニューアイテムが個人に合わせたメールで特集されます。最新のオリーブガーデンの喜びのすべてについて最新情報を維持します。

オリーブガーデンのロイヤルティプログラムは、ポイントよりも仲間意識と独占性を強調します。彼らは早期アクセス、誕生日プレゼント、個人化された通信、素晴らしいイタリア料理で忠実な顧客を引き付けます。

#10 Buffalo Wild Wings Blazin’ Rewards: Wings With Added Perks

Calling all wing lovers! If you’re a lover of Buffalo Wild Wings, you can get your wing and beer fix at the same time as you can earn points with their Blazin’ points program.  The unique eating privilege this program offers takes your Buffalo Wild Wings experience to a whole new level, going above and beyond basic points.

Here’s how Blazin’ Rewards turns you into a Blazin’ Regular:

• リワードを倍増 : 火曜日に2倍のポイントを獲得します。このプロモーションは、平日のウィングの食欲を促進し、ゲームデーのスナッキングをリワードします。
• リワードに風味をアップ : 「ブレイジンチャレンジ」がプログラムをより楽しくします。新しいソースを試したり、特定の数のウィングを食べたりするなど、これらのタスクを完了すると、無料スナックや追加ポイントなどの特別な利益を獲得します。それはよりゲームのように見え、友好的な競争を少し加えます。
• 誕生日爆発 : バッファローワイルドウィングスは、誕生日のための素晴らしいパーティーを投げる方法を知っています。誕生日月中、ブレイジンリワードメンバーは無料の6ウィングを獲得します。これは友人と集まって、家でいくつかのウィングを楽しむ素晴らしい理由です。

誕生日パーティー、特別ギフト、ゲームのような雑用で、ブレイジンギフトは楽しく、興味深く、ウィング愛好家に最適なリワードプログラムを作ります。

まとめ

無料の食べ物を配ることは良いボーナスですが、あなたのレストランのリワードプログラムを最大限に活用する他の方法があります。個人化されたアワード、シンプルなモバイル統合、一種類だけの体験を提供することで、非顧客を忠実な顧客に変えることができます。レストランでは、顧客の信頼はより多くのリピートビジネスにつながり、製品とサービスを改善するために必要な情報を提供します。

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