BFCM 2024 is the biggest buying day of the year. It’s a chance to beat your competitors, make more sales, and make people loyal to your brand. But great chances come with big responsibilities.
心配しないでください。私たちのガイドでは、小企業向けのBFCMマーケティングアイデアをお見せします。このEコマースピークシーズン中に生き残り、繁栄するための戦略と洞察を身につけることができます。
If someone says “BFCM,” they mean “Black Friday Cyber Monday.” These are two big shopping days that mark the beginning of the holiday shopping season. Black Friday is the day after Thanksgiving, and Cyber Monday is the day after Thanksgiving.
近年、BFCMは店舗にとって非常に重要で、特にオンラインでより多くの人々とより多くの売上をもたらすことが多いです。
ブラックフライデーは、サイバーマンデーで終わる週末セールの始まりです。これは店舗にとって大きなショッピング日です。
We both know consumer expectations are changing along with the always-shifting retail scene. That’s why we’re here to help you realize what differentiates Black Friday and Cyber Monday from past years and how maximizing these events can help.
ブラックフライデーとサイバーマンデー（BFCM）の買い物は、年々人気が高まっています。ボストン・コンサルティング・グループの調査によると、2023年には米国人口の74％以上がブラックフライデーで買い物をする予定だと回答しています。つまり、小売業者は今年、競争の激化を予想すべきです。
2024年のより短いホリデーシーズンは、このブラックフライデーのトレンドの大きな理由です。感謝祭とクリスマスの間にわずか27日しかないため、店舗はホリデー売上を上げる時間が少なくなります。
年末年始が近づくにつれ、買い物客はますます賢くなっています。Googleの調査によると、2023年には米国の購入者の半数以上が店舗に行く前に商品レビューを確認していました。
これは、彼らが何ヶ月にもわたってホリデーの勉強と物の購入に時間を費やすことができることも意味します。
Cloudflareの調査によると、サイバーウィーク5日間の中で、ブラックフライデーがモバイルトラフィックで最も混雑し、55.3％のアクセスがスマートフォンから行われました。つまり、2024年のBFCMシーズンも他のデバイスよりモバイルユーザーが多かったと考えられます。
Adobeの調査によると、ショッピングシーズン中、小売業者のオンライン売上の29.4％が有料検索によって生み出されています。つまり、BFCM 2024の売上においても、スポンサー検索は非常に重要になると考えられます。
国連貿易開発会議（UNCTAD）によると、2024年の世界経済の成長率は2.6％にとどまり、これは一般的に景気減速と見なされる2.5％をわずかに上回る水準です。
この文脈で、顧客は年間で最も活発なショッピングシーズン中でもお金を節約することがよくあります。したがって、彼らはより良いオファーと価格の商品を探すでしょう。
Foxecomのデータによると、2024年第1四半期には「ヘルス＆ビューティー」分野のオンライン売上が最も伸び（+12％）、そのため2024年のブラックフライデーやサイバーマンデーでは、この分野の売上増が期待できそうです。
COVID-19パンデミック後、人々は健康とフィットネスにより意識的になり、優先するようになったと思います。これは彼らの購買習慣に大きく影響しました。
Salesforceの2023年ホリデーシーズン調査によると、ソーシャルメディア経由でサイトを訪れた人は前年の5倍に達し、メールやウェブ広告以上の集客効果を示しました。Z世代やY世代にとってソーシャルメディアは生活必需品となっているため、ブラックフライデーやサイバーマンデー（BFCM）のマーケティングにおいても欠かせない存在であることは明らかです。
2024年に向けて、顧客はより迅速でニーズに合わせたサポートを求めるようになっています。Zendesk CXトレンドレポート2023のデータによると、72％の顧客が即時対応を望んでいます。需要が高く競争も激しいBFCMのような繁忙期には、この傾向が特に重要です。
Black Friday and Cyber Monday are just around the corner! To make the most of this shopping frenzy, your online store needs to be in tip-top shape. This checklist will guide you through the essential steps to prepare your business for the busiest shopping days of the year. Let’s get started!
✅ ページ速度は、最高のユーザー体験のために2秒以内が理想です。Statistaの2023年データによると、3秒間サイトを待てる人はわずか16％しかいません。
✅モバイル対応で手動調整を必要としない。
✅Eコマースストア用の生体認証や二要素認証（2FA）などのセキュリティ機能をインストール。
✅決済ゲートウェイをウェブサイトまたはアプリケーションにシームレスに統合。
✅需要予測に基づく在庫計画。 販売速度を計算し、その結果に基づいて今後のマーケティング活動を見直すことができます。詳しくは、NetSuiteの記事「在庫予測を成功させる16のステップ」をご覧ください。
サプライヤー調整と物流管理を戦略的計画、実行、エンドカスタマーへの商品・サービスの流れの制御によって行う。
✅ より多くのエージェントを雇用し、技術を活用し、プロセスを最適化することでカスタマーサービスチームを拡張。
✅ AI搭載ロボットを活用し、24時間365日サポートを提供。 ニーズに合ったアプリを探すには、The CX Leadのブログ記事「2024年版 カスタマーサービス向けAIチャットボット32選」をご覧ください。
Black Friday and Cyber Monday are the golden ticket to boosting sales, but it takes more than just flashy discounts to win over customers. It’s time to roll up your sleeves and create a marketing plan that not only attracts shoppers but keeps them coming back for more.
When using the BFCM email marketing strategy 2024, we recommend segmentation email. It means dividing your list into groups to send more relevant content to each group. You’ll get more opens and click-throughs and fewer spam reports and unsubscribes.
私たちの選択では、効果的な緊急性駆動戦術の一つはカウントダウンタイマーです。それは訪問者にCTAをクリックするよう促し、緊急性と希少性の感覚を作り出し、読者をやる気にさせます。アイデアを得るために、下のDr. Martensのサイバーマンデーメールをご覧ください。
As you can see, the BFCM email marketing campaign’s best practices include using bold colors, clear call-to-actions, and a countdown timer to create a compelling message for the recipient.
心配はいりません。Dr. Martensのようなおしゃれなメールマーケティングは簡単に作れます。Klaviyoのブログには、すぐに使えるBFCMメールマーケティングのテンプレートと事例11選が掲載されています。
It doesn’t matter what size of business you have; all of them use social media marketing. We give you some BFCM tactics that work well on certain platforms, like Instagram, TikTok, and Pinterest.
Instagram向け：
Pinterest向け：
TikTok向け：
TikTokで売上を伸ばすチャンスは特に大きいです。TikTokのレポートによると、ユーザーの67％がフィードを見ながら買い物をしたいと答えています。さらに、TikTokの拡散アルゴリズムのおかげで、誰でもバズる可能性があります。つまり、そこからインフルエンサーとの提携やユーザー生成コンテンツの活用につなげられます。
ブラックフライデーやサイバーマンデーが近づくにつれ、ソーシャルメディアの有料広告でこうした購買層にアプローチできます。StitcherAdsの調査によると、Z世代はReelsやTikTokのような短い動画に最も反応しやすい一方、ミレニアル世代は商品に関するすべての情報が掲載されたソーシャル広告を好む傾向があります。
予算の設定方法や最適な広告フォーマットの選び方、リターゲティングによる効果的な集客について詳しく知るには、Semrushの有料広告初心者ガイドをご覧ください。
Sure, deals are the whole point of Black Friday and Cyber Monday. Actually, not any offer will do. If you want to really make a splash and increase sales, you need to make deals that people can’t refuse. Start exploring and learn how to make deals that people can’t refuse.
顧客のために甘くする方法はたくさんあります。以下は人気のあるオプションです：
私たちの経験から、最高の取引はターゲット市場と販売する商品に依存することを常に心に留めておくべきです。ビジネスに最適なものを見つけるために異なるオプションを試してみてください。
Before you hit the big red “launch” button on your BFCM campaign, it’s essential to put your offers to the test.
A/Bテストでは、舞台裏で実際に何が機能するかを見ることができます。見出しから写真、ボタンの配置まで、すべてをテストできます。
そして、顧客の声を聞くことを忘れないでください。彼らのフィードバックは金のようなものです。彼らが言っていることに注意を払い、彼らの洞察を使ってオファーを微調整してください。
Black Friday and Cyber Monday are all about the shopping experience. If you want to stand out from the crowd, you need to make sure your customers have a smooth and enjoyable journey. Let’s dive into how to create an amazing shopping experience for your customers this BFCM.
改善が必要な重要な分野に焦点を当てることで、顧客にスムーズで楽しいショッピング体験を提供できます。
TargetのBFCM 2023マーケティングツールには、使いやすいインターフェースがありました。人々がショッピングしているとき、大きな黒いサインが目を引きました。最初のサイン、取引が来るという曖昧な約束が人々の注意を引きました。
ユーザーはスクロールダウンするだけで、異なる価格選択肢を示す異なるグループを持つよく整理されたスタイルを見ることができます。一部のアイテムは元の価格の一部として節約を示し、他は通常価格の正確な金額を示します。
We can say Target knew how to keep shoppers hooked. They created a fun and functional page, making it hard to resist hitting that “buy now” button.
この方法では、EComposerのドラッグ＆ドロップ型ページビルダーを使って、使いやすいレイアウトで高コンバージョンなBFCMランディングページデザインを作成できます。
It should be easy for people who buy from you to find what they need. You can make it easy to find your way around, like Adidas did, by adding options like “Shop Women” or “Shop Men.” People can quickly find what they need.
そして、チェックアウトについても忘れないでください—シンプルで分かりやすく保ちます。Tシャツを購入するために小説を記入したい人はいません。フォームフィールドを最小化し、簡単な注文変更を提供することで、プロセスを可能な限りスムーズにします。ショッピングが簡単であるほど、顧客が購入する可能性が高くなることを忘れないでください。
オンラインストアを忙しい市場として視覚化してください。人々が必要なものを迅速かつ簡単に見つけることができるようにしたいです。
彼らのニーズを予測し、関連製品を提案する賢い検索バーは、役立つショップアシスタントを持つようなものです。サイズ、色、価格でオプションをフィルタリングできるようにします。
And why stop there? Recommend items that go perfectly with their chosen product – it’s like offering a stylist’s advice. By making their shopping experience smooth and personalized, you’ll keep them coming back for more.
モバイルデバイス用に最適化するいくつかの一般的な方法は、柔軟なウェブデザインを使用し、読み込み時間を可能な限り短く保ち、画面が指で使いやすいことを確認することです。これらは小さな画面で使いやすくします。
スマートフォンとパソコンで異なるデザインを採用するのを好む経営者もいます。だからこそ、ビジネスやウェブサイトに最適な形を実現するために、ウェブ開発者と連携することが重要なのです。
今日のモバイル中心の世界では、小さな画面を念頭に置いてデザインすることが重要です。それは家を建てるようなものです—基盤（モバイル）から始めて、より多くの部屋（大きな画面）を追加します。これにより、デバイスに関係なく、すべての人が自宅にいるように感じることが保証されます。
これらのアイデアに基づいて、ページは正確にこのように設定できます：
詳しい手順は、BrowserStackのモバイルファーストデザインガイドでご確認いただけます。
People explore a lot on their phones, but it can be hard to get them to buy something. Why? Because it’s annoying to move from a phone to a PC to finish a buy. If you want your customers to stay happy and buy from you, the mobile checkout process needs to be as smooth as silk.
そのため、携帯電話でうまく機能するモバイルチェックアウトを作るべきです。多くのモバイルトラフィックを楽しみたい場合は重要です。
モバイル端末でスムーズにチェックアウトしてもらう最も簡単な方法は、チェックアウトボタンを目立たせることです。下の画像のJudyの例では、他のボタンと対照的な色でチェックアウトボタンが表示されています。
最も重要なことは、顧客がそれを見つけるためにスクロールダウンする必要がないように、チェックアウトボタンをフォールドの上に保つことです。それが不可能な場合は、画面の上部または下部に固定して表示します。
残念ながら、この記事内では最もシンプルなアイデアしかお伝えできません。さらに多くのアイデアが必要な場合は、The Goodのブログ「モバイルチェックアウトのベストプラクティス14選」をご覧ください。
BFCMは忙しいです。このショッピングラッシュを最大限に活用するには、当日の良い計画が必要です。売上を持つだけでなく、ショッピングをより楽しくするべきです。
Google Analyticsとリアルタイムツールの助けで、あなたの夢を実現できます。 Google Analytics and real-time tools.
ウェブサイトページのさまざまな部分での顧客行動分析を示すヒートマップを使用できます。色によって、移動量を見ることができます。オレンジ、赤、黄色などの暖色は人々の注意を引きます。一方、青、紫、緑などの寒色は人々を気にさせません。
Googleアナリティクスのヒートマップ作成ガイドをぜひ全文ご覧ください。
Now that you know these things, you can keep a close eye on your website. Find out what people click on, where they stay, and how long they stay. It’s like getting to see your BFCM customer journey maps from behind the scenes.
You may alter your plan whenever you want from now on. Sometimes you need to get rid of a popular item or change how you spend your ads on something that’s all of a sudden very popular. There are many choices.
期間限定オファーと低在庫アラートで緊急性の感覚を作り出すことができます。人々は良い取引を愛しますが、それが続かないことを知っているとさらに愛します。カウントダウンタイマーは売上を促進する「パニック購買」感情を作り出します。
ライブ売上アラートで、顧客に自分でスリルを感じてもらうことができます。誰かがあなたのアイテムを購入したときに皆に知らせます。彼らを応援する想像上の群衆がいます。また、過去の顧客からのレビューが信頼構築に役立つことを忘れないでください。
Everything is happening quickly at BFCM, but don’t forget that happy customers return. With great customer service and involvement, a one-time buyer can become a loyal brand champion.
オンラインでショッピング中にリアルタイムで本物の人と話すことができることを考えてください。それがライブチャットと迅速メッセージが良い理由です。常に顧客のためにそこにいて、助け、質問に答え、問題に即座に対処する準備をしてください。
プロアクティブなコミュニケーションも重要です。配送、遅延、注文への変更について顧客に最新情報を提供し続けます。これは信頼を築き、フラストレーションを軽減します。
ソーシャルメディアの力を使用することを忘れないでください。顧客と個人的に話し、質問に答えて会話を続けます。ゲームや無料配布を開催することさえできます。顧客に特定のハッシュタグで購入の写真を共有してもらいます。これにより、彼らがブランドアンバサダーになります。
それで、BFCMは終わりました。ラッシュを生き延びましたが、仕事は終わっていません。今、重要な部分が来ます：
Now, it’s time to take a deep breath and analyze what worked and what didn’t. Look at:
また、顧客獲得対顧客維持率について考えてください。これらの数字を知ることで、新しい顧客を獲得したのか、既に持っていた顧客に注意を払ったのかを理解するのに役立ちます。
BFCM後の最もシンプルな顧客維持戦略は、心からの感謝と特別な取引や割引でメールを送信することです。各顧客から最大限を得るために、類似アイテムのクロスセルまたはアップセルをお勧めします。
しかし、BFCM後の顧客維持戦略が何かご存知ですか？私たちの経験によると、それはロイヤルティプログラムの開始です。
トルコの機能性食品ショップ「Özel Beslenme」とのShopify事例をご覧ください。ロイヤルティプログラム導入後、売上が大幅に増加し、顧客エンゲージメントの向上だけでなく、多くの追加収益ももたらしました。
彼らのリワードプログラムは、Shopify EコマースでBON Loyaltyによって運営されています。手頃なコストで、BONアプリには有用な多くの機能がありました。このShopifyロイヤルティアプリでは、ボタン、ポップアップ、ロイヤルティランディングページ、自動メールの外観を簡単に変更できます。また、私たちの機能で報酬を簡単に提供・交換できます。
Lindsey Nguyenは、デジタルマーケティングとeコマースを専門とするBON Loyaltyのコンテンツマーケティングスペシャリストです。BON Loyaltyでは、革新的なロイヤルティプログラムを通じてShopifyストアオーナーが繁栄する顧客関係を構築し、維持することを支援するコンテンツを作成しています。BON Loyaltyブログでよく掲載される彼女の記事は、ビジネスが顧客ロイヤルティを向上させ、顧客生涯価値を増加させるのに役立つ貴重な戦略と洞察を提供しています。
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