ウェブサイトトラフィックコンバージョンを向上させる12の戦略

ウェブサイトトラフィックコンバージョンは、すべてのeコマースビジネスの生命線です。紹介トラフィックは、信頼できる紹介を通じて理想的な顧客にあなたのブランドを事前販売します。しかし、この優位性を利用して、関心のあるクリックを確認された売上に変えるにはどうすればよいでしょうか？ 

より多くの紹介訪問者を有料顧客に変換したい場合、このブログ投稿では12の実証済みの方法を提供します。

紹介トラフィックの力を理解する

「紹介トラフィック」という用語は、他の当事者によってそこに送られた、あなたのウェブサイトやアプリへの訪問者を指します。これは、デジタル時代における口コミマーケティングそのものです。その理由は：

信頼要因

ニールセンの調査によると、消費者の92％が、あらゆる広告よりも友人や家族からの推薦を信頼していることがわかっています。つまり、紹介によるトラフィックは、この人間の自然な行動を活用しているのです。

尊敬される人があなたのビジネスを支持すると、紹介訪問者はあなたのビジネスをより信頼し、疑いを減らしてコンバージョンにつながります。

より高い購入意図

リファラルマーケティングは信頼だけでなく、購買意欲にも関わります。調査によると、紹介された顧客のコンバージョン率は37％高いことが示されています。

Organic referrals are already pre-qualified. After hearing fantastic stories, customers seek your goods’ solutions, moving sales conversion.

In the next part, we’ll examine methods for turning referral traffic into sales.

紹介トラフィックを売上に変換する12以上の戦略

このセクションでは、紹介訪問者を忠実な顧客に変える12の優れたテクニックを説明します。ターゲット化されたメールマーケティングキャンペーンの作成から、リターゲティング広告、顧客問題の解決まで、紹介トラフィックのマーケティングROI（投資収益率）を向上させる方法をお見せします。

1. 紹介者に響く魅力的なコンテンツを作成する

アクセンチュア戦略グローバル消費者パルス調査によると、世界中の消費者の驚異的な63%が、意味のあることを支持する企業を支援することを好みます。紹介トラフィックを引き付け、変換する高品質コンテンツを作成します。

But content creation isn’t a one-size-fits-all approach. Here are some formats that excel at driving referrals:

• ブログコンテンツ：

有益で興味深いブログ投稿は、あなたの業界、製品、ブランドについて紹介者を教育します。人々が共有する有用なポイントを提供します。

例えば、環境に配慮した企業であるパタゴニアには、環境問題、保護、世界への影響を減らすことに関するブログがあります。地球を気にかける人々は喜んでパタゴニアを友人に推薦するでしょう。

• 説明ビデオ：

あなたの製品の機能と利点を紹介する魅力的で理解しやすいビデオを作成します。

Check out Blendtec’s “Will It Blend?” video on YouTube. The format’s effectiveness is shown in these popular videos displaying its powerful blenders. Incredulity and outlandishness are intriguing and make viewers want to talk about them.

• インフォグラフィック：

視覚的コンテンツの力の研究によると、インフォグラフィック付きの投稿は、画像なしの投稿（12%）よりも多くの人が訪問し、共有します（200%多く）。インフォグラフィックは複雑な情報をソーシャルメディアで見やすいシンプルなビジュアルに簡素化します。

紹介プログラムは口コミを広めるのに役立ちますが、検索エンジン最適化（SEO）は紹介者になることを望む人々を引き付けます。関連キーワードでウェブサイトとコンテンツを最適化することで、検索エンジンの可視性とリンクトラフィックが向上します。

続きを読む：初心者向け検索エンジン最適化（SEO）ガイド。

2. ソーシャル共有ボタンでシェアを簡単にする

GetResponseの調査によると、ソーシャル共有ボタンを含むメールの割合は18.3％から29.4％に増加しました。ソーシャル共有ボタンは、紹介プロセスの摩擦を減らします。

Sephoraからインスピレーションを得てください；彼らは製品サイトにソーシャル共有ボタンを配置しています。Sephoraは顧客がワンクリックで製品を共有することを促進しています。彼らは、ソーシャル紹介を通じて売上とブランド認知度を向上させるユーザー生成コンテンツを共有しました。

一部の人はチャットにFacebookを使用し、他の人は視覚的アートワークにPinterestを使用します。顧客にこれらのオプションを提供することで、最も有用な場所で価値あるコンテンツを共有できるようになります。また、すべてのソーシャルネットワーキングネットワークでより多くの顧客にリーチすることができます。

3. インセンティブ付きの紹介プログラムを実装する

私たちは皆、口コミの価値を理解しており、アメリカ人の82%が購入前に家族や友人からの推薦を求めています。 

そのため、満足した顧客にインセンティブと特典を提供し、ブランド支持者に変え、新しい顧客を呼び込むことができます。

いくつかの一般的な選択肢：

• 割引：両当事者に初回購入の固定金額または割合を提供します。
• リワードポイント：紹介により顧客がポイントを獲得し、独占リワードを受け取ったり、将来の購入に引き換えたりできます。
• 現金ボーナス：大きな購入に関して、現金は非常に強い動機となる可能性があります。

アイデアについてはGymBrosを参考にしてください。彼らは紹介された顧客と紹介者の両方に100ポイントを提供します。これにより、ブランド認知度とリピートビジネスを向上させることで、ウィンウィンの状況を作り出します。 

続きを読む：リファラルプログラムを宣伝する12以上のクリエイティブな方法。

4. ソーシャルプルーフと顧客証言を活用する

「Ever-Growing Power of Reviews」の調査によると、顧客の82％が、オンラインレビューを友人や家族からの推薦と同じくらい信頼していることがわかりました。これは、ソーシャルプルーフの力を如実に示しています。

Here’s how you can use this website traffic to conversion visitors into repeat customers:

• ウェブサイトの製品ページ、ホームページ、ターゲットメールで顧客証言を紹介します。
• ユーザー生成コンテンツを受け入れます：人々にハッシュタグを使用してソーシャルメディアで体験談と良いことを共有してもらいます。ユーザー生成コンテンツは製品をより本物に見せ、実世界での動作を示します。

例として、REIを見てください。彼らは顧客にInstagramでハッシュタグ#REImemberを使用することを促進しています。その後、顧客レビューと楽しい旅行でギアを使用している人々の慎重に選ばれた写真を使用しています。

これらの戦略は、ウェブサイトトラフィックコンバージョンを最大化して信頼を高め、抵抗を減らすのに役立ちます。 

5. Foster Brand Advocacy Through Excellent Customer Service

Salesforceの「State of the Connected Customer」調査によると、顧客の89％が、良いカスタマーケア体験をした後に再購入する傾向が高いことがわかりました。人々がその良い体験を友人や家族、さらにはソーシャルメディアで共有するのも不思議ではありません。

Here’s how you can turn customer interactions into brand advocacy moments:

• 名前、注文情報、過去のやり取りを覚えて体験をパーソナライズします。
• 顧客フィードバックを力づけます：このフィードバックで改善方法を見つけ、継続的に改善したいことを示します。顧客の意見を聞き、それについて何かをするとき、彼らの見解が重要であることを示します。

例えば、Appleは熟練した親しみやすい店内（Genius Bar）で有名です。また、電話やウェブプラットフォーム経由で優れたアフターセールスサポートも提供しています。

6. 業界のインフルエンサーとパートナーを組む

ある調査によると、ヨーロッパのZ世代の45％が、有名人や友人よりもインフルエンサーが勧める流行商品を購入する傾向があります。同様に、AdWeekによれば、女性の53％がインフルエンサーの投稿をきっかけに商品を購入したと報告しています。

Now, let’s explore how to identify and partner with the perfect influencers for your brand:

• ニッチを知る：あなたのビジネスにおけるブランドのニッチを決定します。これにより、フォロワーがあなたの商品やサービスに非常に適したリーダーをターゲットにできます。
• 調査と分析：ソーシャルメディアとインフルエンサーデータベースで影響力のあるニッチ人物を見つけます。彼らのコンテンツ、フォロワー、相互作用を調査して、適切なマッチかどうかを決定します。

例えば、チャイルドシートと旅行バッグのブランドであるWAYBは、男性ファッションインフルエンサーのWill Taylor（@brightbazaar）とWAYB Daily Packを発売しました。この賢い提携は、Willの信頼性と視聴者を利用して新製品を宣伝しました。

インフルエンサーに、彼らのオーディエンスに魅力的で実際の絆を作る方法で製品を紹介してもらいましょう。このインフルエンサーマーケティングアプローチは、影響力のある個人からの提案を使用してウェブサイト訪問者を変換します。 

7. コンバージョンのためにウェブサイトユーザーエクスペリエンス（UX）を最適化する

Kissmetricsの調査によると、消費者の47%がウェブサイトが2秒以内に読み込まれることを望んでいます。ユーザーエクスペリエンス（UX）はウェブサイトトラフィックコンバージョンを大幅に向上させる可能性があります。 

• 明確で直感的なナビゲーション：

顧客は必要なものを見つけるために迷子になるべきではありません。明確に定義されたカテゴリ、サブカテゴリ、検索ボックスでナビゲーションを簡単にします。

Take an idea from Unbound Merino, which has a simple top navigation bar with “Shop Men,” “Shop Women,” and “About Us.” They offer a handy “Shop by Collection” tool to let consumers explore by requirements (travel, daily wear).

• 高速読み込み速度：

Googleの調査によると、モバイルインターネット利用者の53％が、ページが3秒以内に読み込まれない場合、そのページを離脱します。

したがって、ウェブサイト速度最適化ツールに投資し、異なるデバイスを使用してウェブサイトの読み込みパフォーマンスを定期的にテストしてください。

• モバイル対応：

アジア顧客のウェブトラフィックの69.43%以上がモバイルデバイスから来ています。

したがって、ウェブサイトが適応可能で、すべての画面（デスクトップ、タブレット、電話）で素晴らしく見えることを確認してください。外出中の潜在的顧客を引き付けるために、うまく機能するモバイル体験が必要です。

8. コンテンツ全体で明確なコールトゥアクション（CTA）を提供する

ウェブサイトのコールトゥアクション（CTA）は灯台ガイドのようなものです。訪問者に行ってほしい具体的なアクションを表示します。購入、メールリストへの登録、電子書籍のダウンロードが含まれます。

HubSpotブログによると、パーソナライズされたコールトゥアクションは標準CTAより202%優れています。女性ファッションブランドReckless Erickaからインスピレーションを得てください；押し付けがましい「今すぐ紹介」CTAの代わりに、「今すぐ友達を紹介」のようなより親しみやすい言語を使用します。

また、CTAの効果を高めるために、対照的な色と明確なフォントを使用し、ウェブサイトとコンテンツ全体に戦略的に配置してください。

Coming up next, we’ll talk more about how to use calls to action (CTA) in your email marketing. Stay tuned for more tips on how to improve your messaging and get more website traffic conversion.

9. リードを育成するためにターゲット化されたメールキャンペーンを実行する

MailChimpは、関心グループに従ってメールリストをセグメント化することで、一般的なメッセージングより開封率を9.92%向上させる可能性があると信じています。ターゲット化されたメールは、読者の要求を満たすためより興味深いものです。 

Here’s how to utilize email marketing to nurture leads generated from referral traffic:

• 関心別セグメント：購入ガイダンスまたは関連するものを含むメールを送信します。このカスタマイズされたアプローチは彼らの注意を引きます。
• 新規到着者を歓迎：あなたのビジネスについて伝え、顧客の利益を強調し、購入を促すための取引やその他のリワードを提供します。

例えば、FUN.comからのメールを見てください。彼らは魅力的な件名「25の追加ポイントが欲しいですか？友達を紹介するだけ！」でカスタマイズされたメールを送信しました。

このメールは、キャンペーンに参加するための明確な指示を提供しました。ブランドキャラクターと一致して、ユーモラスで楽しい方法で提示されました。しっかりしたコールトゥアクションの代わりに、「友達と紹介コードを共有する」などの温かい言葉を使用しました。

10. ウェブサイト訪問者を再エンゲージするためにリターゲティング広告を利用する

改善されたコンバージョンのために、ターゲット化された広告でウェブサイト訪問者をリターゲティングします。推薦プログラムに関して、潜在的顧客にブランドについて伝え、購入を促すための優れた方法です。

リターゲティングを使用して紹介プログラムを復活させ、ウェブサイトトラフィックコンバージョンを売上に変える方法：行動別セグメントとダイナミックコンテンツ。

11. 一般的な顧客の痛み点と異議に対処する

紹介トラフィックは、信頼できるソースから認定された新しいクライアントをもたらすため素晴らしいです。紹介があっても、訪問者は購入をためらう可能性があります。なぜでしょうか？顧客の懸念と異議は購入プロセス全体で典型的です。

By solving these problems in your website’s content, you can turn more referral traffic into sales. Here’s how to do it:

• 紹介接続を活用：それについて聞いた後にあなたの製品やサービスを購入した満足した消費者からのレビューを表示します。
• 紹介ソースに基づく懸念を先制：その地域で人々が心配するかもしれないことを議論し、製品ページまたは関連ブログ投稿で直接答えます。
• 明確で簡潔なコミュニケーション：製品約束と使いやすい返品ポリシーを披露します。また、理解しやすい方法で特典と参加方法を含む、紹介プログラムを詳細に説明するページを用意します。

例えば、Dollar Shave Clubには紹介プログラム利用規約の別サイトがあります。

12. ロイヤルティを構築するために優れた購入後体験を提供する

誰かが友人を通じてあなたについて聞いて購入しました。これが、アフターセール サービスが最高でなければならない理由です。消費者が満足すれば、戻ってきて紹介プログラムについて他の人に話すでしょう。

メール、電話、ライブチャットなど、多くの購入後サポート選択肢を提供できます。要求や苦情にタイムリーで効率的に対応してください。

さらに、購入にパーソナライズされた手紙や驚きの感謝ギフトを含めることを考えてください。これらの小さな行為は大きな影響を与え、ブランドロイヤルティを強化します。

最後に、リピート顧客に報いるロイヤルティプログラムの導入を検討しましょう。Shopifyで良いロイヤルティアプリを探しているなら、中小企業向けお手頃ロイヤルティプログラム5選をご覧ください。

モバイルコンバージョンのためにウェブサイトを最適化する

現代のデジタル世界では、モバイル閲覧が主流であると述べてきました。2024年から2029年にかけて、世界のスマートフォン利用者が15億人増加し続けると予測されています。

Googleは、スマートフォンユーザーの67%が、モバイルサイトやアプリケーションに場所固有の情報を含む企業から購入する傾向があることを発見しました。ウェブサイトがモバイルフレンドリーでさまざまな画面サイズに適応する限り、より多くのオンライン訪問者を変換できるはずです。

継続的に結果を監視・分析する

成功には時間がかかります；紹介トラフィックの改善も例外ではありません。顧客獲得コスト（CAC）、紹介トラフィックソース数、コンバージョン率などの重要なベンチマークを監視します。

For instance, if you notice that links from a certain social media site don’t bring in many sales. You could look at the site’s material or calls to action (CTAs). 

A/Bテストの使用は、ランディングページ最適化とマーケティング戦略に役立ちます。コンバージョンを向上させるために、見出し、CTA、ウェブサイトレイアウトを試してください。

まとめ

成功には時間がかかります；紹介トラフィックの改善も例外ではありません。顧客獲得コスト（CAC）、紹介トラフィックソース数、コンバージョン率などの重要なベンチマークを監視します。

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