緊急性が BFCM の収益向上をどのように促進するか

休日シーズンが近づくにつれ、店舗オーナーは収益最大化の方法を模索します。価格の最適化、商品の拡充、消費者心理の理解を活用した販売促進、効率的かつ低コストな集客など、さまざまな方法があります。その中でも効果的な方法が、期間限定キャンペーン（LTO） です。

この記事では、BON Loyaltyを使ったLTOキャンペーンの計画、設定、プロモーション、追跡方法について説明します。

LTOキャンペーンの目標を設定する

効果的なLTOキャンペーンには、明確なビジネス目標が必要です。BON Loyaltyは、来店数と売上を向上させるためのカスタマイズ可能なソリューションを提供します。 

• 新規顧客を引き付け、リピーターに変える場合は、アカウント作成で報酬を与えるLTOキャンペーンが効果的です。これによりサインアップを促し、初回購入後の再訪も期待できます。
• リピート購入や平均購入額の増加を狙う場合は、注文完了時に報酬を与えるLTOキャンペーンが有効です。短期的な売上だけでなく、長期的な顧客ロイヤルティの向上にもつながります。

After identifying the goals of your campaign, you’ll need to determine the main customer segments you want to target during this period.

ヒント：1つの顧客ペルソナに頼らず、可能な限り詳細に顧客像を理解しましょう。アンケート、レビュー、データ分析を活用して、嗜好や行動を把握してください。

顧客層を人口統計、心理特性、購買履歴などに基づいて細分化し、それぞれに合わせたLTOを設定できます。

You can also segment your customers into different groups based on their demographics, psychographics, and purchase history, and tailor your LTOs accordingly. For example, you might offer a family-friendly deal for parents with kids, a health-conscious option for fitness enthusiasts, or a premium experience for high-end customers.

LTOキャンペーンの設定

BON LoyaltyのLTO機能では、会員登録や注文など特定の行動に対して追加のロイヤルティポイントを付与できます。これにより緊急性を生み、顧客はすぐに行動を起こします。

例：アカウント作成で標準報酬に加えて追加ポイントを付与すれば、新規顧客がすぐにロイヤルティプログラムに参加しやすくなります。

適切なポイント数を設定する

十分なポイント報酬を提供することで、顧客に即時の価値を提供し、エンゲージメントと購入意欲を高めます。 

Here’s a helpful guideline:

• アカウント作成の通常報酬が100ポイントの場合、LTO中は200ポイントに倍増させる
• 付与ポイント総数は、最も低いランクのリワード交換に必要なポイント数以上に設定する。これにより、新規顧客は初回購入後すぐにポイント利用を検討します。

十分なポイント報酬を提供することで、顧客に即時の価値を提供し、エンゲージメントと購入意欲を高めます。

キャンペーン期間を選ぶ

アカウント登録を促進するために設計されたLTOキャンペーンは、通常3～7日間実施するのが理想的です。この期間は、緊急性を生み出す必要性と、見込み顧客がオファーを発見して活用するために十分な時間を提供する必要性とのバランスを効果的に取ることができます。このルールはBFCM月が始まる前に設定・有効化する必要があります。そうすることで、顧客基盤を構築・拡大できるようになります。

アカウント作成促進型LTOは3〜7日間が最適。 

• 3日間：即効性と興奮を生む
• 7日間：メール・SNS・ポップアップなど複数チャネルで広くアプローチ可能

注文促進型LTOは3日〜2週間が目安。短期は即時行動を促し、長期は幅広い顧客層への訴求や高額購入の促進に有効。

どうやって顧客をキャンペーンに引き付けるか？

効果的なプロモーションはLTO成功の鍵です。BON Loyaltyでは、Webサイトに統合できるカスタマイズ可能なポップアップ機能を提供し、訪問者に期間限定オファーを直接表示できます。

さらに、KlaviyoやDotdigitalなどのメールマーケティングツールと連携し、パーソナライズされたメールでLTOを告知できます。 

これらのプラットフォームを活用することで、ターゲットを絞ったメッセージを効果的に顧客に届け、トラフィックとエンゲージメントの向上を促進できます。

キャンペーンの成果を追跡する

BON Loyaltyの分析機能を使えば、以下のような主要指標を追跡できます：

• キャンペーンによる売上
• 新規会員数
• 獲得・交換されたポイントの総数

これにより、効果を測定し、今後のプロモーション改善につなげられます。

まとめ

BON LoyaltyのLTO機能を活用すれば、顧客エンゲージメントを高め、売上を増やし、BFCM期間の収益を最大化できます。適切な計画、インセンティブ設定、効果的なプロモーションを行うことで、緊急性と購買意欲を生み出し、行動を促します。 

By carefully planning your campaigns, setting the right incentives, and effectively promoting your offers, you can create a sense of urgency and excitement that motivates customers to take action. Remember to track your campaign’s performance using BON Loyalty’s analytics features to refine your strategies for future promotions and maximize your success throughout the holiday season.

FAQ

1. 期間限定オファー（LTO）キャンペーンとは何ですか？

LTOキャンペーンは、商品販売者が限定期間中に追加のロイヤルティポイントや割引などの特別な報酬を提供するマーケティング戦略です。目標は緊急性を作り出し、ロイヤルティプログラムへのサインアップや購入などの迅速な行動を顧客に促すことです。

2. BON LoyaltyのLTO機能はどのように動作しますか？

BON LoyaltyのLTO機能では、顧客がアカウント作成や注文などの特定のアクションを完了した際に追加のロイヤルティポイントを提供できます。これらのポイントはキャンペーン期間中のみ付与され、顧客に迅速な行動を取るインセンティブを与えます。

3. LTOキャンペーンはどのくらいの期間続けるべきですか？

LTOキャンペーンの期間は目標によって変わりますが、一般的なキャンペーンは3日から2週間続きます。重要なのは、顧客が参加するのに十分な時間を与えながら、緊急性を保つバランスを取ることです。

4. LTOキャンペーンをどのように宣伝できますか？

LTOキャンペーンは以下の方法で宣伝できます：

• メールマーケティング キャンペーン（BONはKlaviyoやDotdigitalなどのプロバイダーと統合）
• メールマーケティング campaigns (BON integrates with providers like Klaviyo and Dotdigital)
• ソーシャルメディア の投稿と広告
• バナー - ホームページ上で

5. 複数のLTOキャンペーンを同時に実行できますか？

はい、さまざまな顧客アクションをターゲットとする異なるLTOキャンペーンを実行できます。例えば、アカウント作成に対して追加ポイントを提供するキャンペーンと、購入完了に対して別のキャンペーンを同時に行うことができます。混乱を避けるため、キャンペーンが明確に伝えられていることを確認してください。

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