Freaky Fast Rewardsはどれくらい速いのか？

企業はロイヤリティプログラムを魅力的な活動として使用して、クライアントの再来を奨励できます。さらに、ブランドが迅速に運営すれば、消費者データをより早く使用でき、ブランドとメンバーの両方に利益をもたらします。

「Freaky Fast」配達で知られるJimmy John'sは、少なくとも最も献身的なクライアントに対して、サービスをさらに高速化しようとしています。2019年、同社は初の全国ロイヤリティプログラムであるFreaky Fast Rewardsを開始しました。45箇所での成功した8ヶ月のトライアルの後、プログラムは現在1200万人の参加者を持っています。

多くのメンバーを引き付ける成功したロイヤリティプログラムを運営するケーススタディとして、Jimmy John'sを取り上げましょう。「サンドイッチヴァンパイア」は、メンバーがオンラインで注文し、店舗で受け取るか、Jimmyのfreaky配達を支援します。今、サンドイッチ取引のプール - Jimmy John'sリワードに飛び込みましょう！

Jimmy John's Rewardsの成功を解読

即座のギフトバック - その名前と同じくらい速い

顧客が初回メンバーシップにサインアップする際の気持ちに共感する - ギフトが彼らを待っています。そこで、Jimmy John's Rewardsは、最初の注文の直後に8インチサンドイッチを提供することで無料登録を導入します。忠実なメンバーになるための高額なサブスクリプションのトレンドにおいて、Jimmy John'sはメンバーシップ料金を要求せず、すべての人の参加を歓迎します。さらに、ターゲット市場は、ファストフードの代替として、迅速で健康的な食事を求める若い成人と雇用されている人々です。セグメンテーションは明確で到達しやすく、参加を訴求します。

CMO John Shea shared with PR Newswire: と共有しました：「Jimmy John'sには素晴らしい顧客がいて、我々は彼らのロイヤリティに対して報酬を与えることにコミットしています。クラス最高のプログラム、Freaky Fast Rewardsは、報酬の獲得を迅速でシンプルにします。」John Shea氏は、Jimmy John'sが顧客プロファイルを明確に理解し、忠実な顧客のためにプログラムを運営する方法を知っていることを示しました。

ポイント獲得の遊び場

Freaky Fast Rewardsのメンバーになった後、メンバーはJimmyが提供する特典を得ることができます。特別オファー、誕生日ギフト、新メニューアイテムなどの独占的特典から、顧客の携帯電話での支払いやより速い配達などの便利なオプションまで - その機能として。 

Jimmy John'sはまた、メニューのすべてのサンドイッチを完成させるなどのタスクを実行することで顧客が獲得できる達成バッジを導入しました。例えば、消費者がJimmy John'sの25のサンドイッチすべてを購入した後に獲得するThe Gauntletは、導入されている初期の達成の1つです。このポイントをアンロックした最初の人にはJimmy Chipsビーンバッグチェアが与えられ、チャレンジに排他性とゲーミフィケーションを追加します。2023年に追加された達成は、ピクルスまたは七面鳥に焦点を当てたもの、または深夜に食べることを楽しむ個人にも関連している可能性があります。

Jimmy John Rewardsの獲得ルールは本当に簡単です；Jimmy John'sシステムに登録してアカウントを持った後、顧客はオンラインまたは店舗内で購入し、システムでポイントを積み重ねることができます。Jimmy John'sアカウントにサインインしていることを確認してください。店舗でFreaky Fast Rewards Passを使用するか、電話またはin-personで購入する際にアカウントにリンクされた電話番号を提供して、より多くの特典を獲得してください！

Freaky Fast Rewardsの有用なアプリ

SheaはPaytronix、Verifone、Apple、Googleとの協力で、Jimmy John'sプログラムがサインアップから獲得、引き換え、支払いまでのシームレスな体験を保証すると述べました。さらに、各取引の速度を平均よりも速くします。例えば、以前のカードリーダーは、現在のVerifoneカードリーダーよりも取引を処理するのに約4秒長くかかりました。さらに、忠実なメンバーはアプリとウェブサイトを通じて注文のステータスをチェックでき、報酬を獲得するためにApple PayまたはGoogle Payを使用できます。

2019年、 Forbes reported は、Jimmy John'sが新しいロイヤリティプログラムでより速く成長していると報告しました；レストラン顧客のトップ25%は通常売上の70%以上を占めます。ここで、Jimmy John'sはまさにそれを狙っています。Sheaは、ブランドが常に顧客に感謝を表現する最も創造的な方法を探していると述べています。Freaky Fast Rewardsで、メンバーは彼らが望む速度、安全性、容易さ、実際の利点を享受できます。これは、変化する消費者習慣に追いつき、スマートフォンでどこでも、いつでも顧客と関与するイノベーションと技術の拡張です。

Jimmy John'sがFreaky Fast Rewardsでより良くできること

アプリアクセシビリティ

米国全体で最もよく知られたサンドイッチブランドとして、新鮮で迅速でグルメなサンドイッチを楽しみたい訪問者の数は、さまざまな年齢層の顧客に対して増加しました。プログラムはスマートデバイスとスマートフォンにも依存していますが、実生活で取るべき実際の行動はありません。多くの人がスマートフォンを持っていない（ (Pew Research Center reported)）場合、特に30-49歳と50-64歳の年齢層では、携帯電話を所有しているがスマートフォンではない量が17%に達するため、スマートフォンへの重い依存は良いアイデアではありません。したがって、多くの潜在的顧客は、スマートフォンを使用していないという理由だけで到達されていません。

これは、忠実な顧客のためのオムニチャネル体験をまだ適用していないFreaky Fast Rewardsの制限です。マクドナルドやティムホートンズなどの競合他社として知られる他のブランドは、実験的サービスを推進し、ユニークな体験を提供し、オンラインと対面の両方で多くの活動に参加することで、顧客とブランドの関係をより密接にするのを支援します。ロイヤリティプログラムの主な目的は、ブランド認知度を拡大し、顧客に再度購入を奨励して収益を増加させることです。 

Jimmy John'sが将来何の更新もなしにロイヤリティプログラムを運営し続ける場合、その報酬プログラムはブランドが期待するほど多くの利益をもたらさないでしょう。メンバーがプログラムに費やす興奮がないため、後悔なく去るでしょう。新しいものが重要なものです。

メンバーシップレベルのトラブル

Jimmy John'sのような大きなブランドにとって、ビジネスセクターは食品・飲料で、クライアントに推奨できるさまざまなアイテム（製品）があります。しかし、Freaky Fast Rewardsは、顧客の購買能力を増加させる階層メンバーシップのない購入ベースのプログラムです。最初にサインアップする無料サンドイッチは十分な動機でしょうか？無料サンドイッチは長期的にメンバーを維持できるでしょうか？

メンバーシップレベルの欠如は大きな間違いになる可能性があります。顧客は、ファストフードではなく、サンドイッチを食べたいときにブランドを覚えるでしょう。同様に、他のF&Bビジネスでは、サンドイッチやファストフードは迅速な消費製品であり、クライアントはある日に1つを選び、数日後に別のものを選ぶことができます。Jimmy John'sの店舗で8インチサンドイッチを取った後に顧客が戻るかどうかは確実ではありませんが、階層システムがあれば、顧客維持が効果的に増加する可能性があります。

初期バッジオファリングの魅力不足

メディアの注目を集めるためにGauntletから始めるのは素晴らしいことでした。しかし、興奮の後、経験豊富なメンバーが最初の主要チャレンジが「25種類のサンドイッチを購入する」ことであることを受け入れるのは困難です。つまり、The Gauntletが2ヶ月で発表され、終了するため、顧客は平均して週に2-3個の新鮮なサンドイッチを注文する必要があります。サンドイッチが1個約10ドルで、メンバーは賞品を受け取るために約250ドルを費やす必要があります。

さらに、一度に75ドルを支払う、最初の購入を行う、無料サンドイッチを受け取るためのバッジがあり、これは長年の利益です。しかし、75ドルの「スーパーホスト」チャレンジが1ヶ月少しだけしか続かないため、これらのバッジでユーザーをベッドから起こすのを困難にしています。

Jimmy John'sが常にFreaky Fast Rewardsで境界を押し広げることは奨励的です。最初の達成バッジタスクから学んだ教訓を使用して、どのチャレンジを提供するかを決定する際に解決すべき多くの問題がまだあります。しかし、ピクルスと七面鳥の利点はそれらに限定されているのでしょうか？他のファストフードブランドがロイヤリティプログラムにより価値のあるアイテムを推進している間。

Jimmyのキッチンからあなたのカウンターへ：成功のレシピ

お菓子の調整

今、弱点を無視し、Jimmy John's報酬プログラムの強い分野に注意を払ってください。忠実なメンバーに対するブランドの扱いは、ある程度、誕生日ギフト、top 10 Jimmy John’s sandwichesの提供、誰もが味わうことができない特別な初回味の新製品で、彼らを通常の顧客とは異ならせます。

Jimmyは自分の機能が何であるか、どれが新参者をメンバーになるよう引き付けることができるかを正確に知っています。「どこにも見つけることができない大きなサイズのサンドイッチ」は、あなたがビジネスプログラムに適用すべきものでなければなりません。プログラムで製品とサービスを強調し、顧客が外でそれらを見つけるのが困難になるようにします。際立ちましょう！顧客に自分が特別な人であると感じさせましょう！

ゲーミフィケーションの専門家

「私たちは、パーソナライズされたオファーとチャレンジで頻度とロイヤリティを推進する重要な機会を見ています」とブランドマーケティング副社長のNathan Louerは言います。ゲーミフィケーションは将来の報酬プログラムで「必須要因」ではないかもしれませんが、報酬システムにとって重要になるでしょう。

専門的なアドバイスを共有したブランドマーケティング社長によると、なぜそれに従わないのでしょうか？Gen-Zは世界の多くのビジネス、特にF&B業界の主要な顧客プロファイルです。しかし、彼らはまだ若く、プログラムとの興奮を維持するためにチャレンジとゲームを通じてビジネスとの関与を続ける動機が必要です。店舗オーナーが新しいものを追加し、オンラインまたは店舗内でゲームとミッションに参加することで、ロイヤリティプログラムの熱を保つためのアドバイスは、顧客体験の質を向上させる選択肢です。

報酬ルーレット

According to Nation’s Restaurant Newsによると、企業はメタバースと統合し始め、報酬プログラムからインスピレーションを得るでしょう。これは会社と顧客の両方に利益をもたらすため、賢明な動きです。Jimmy John'sは、メタバースの様子を探るために2022年初頭にメタルサンドイッチデザインコンテストを開始しました。それはロイヤリティプログラムとより本質的に関与しているように見えます。

Jimmy John'sは常に他とブランドを差別化する新しい要因を見つけ、顧客に参加と特典獲得を奨励するより多くの方法を作成します。あなたのビジネスはJimmyのような大きなシステムに従わないかもしれませんが、Jimmy John'sの戦略の変化するマインドセットから学ぶべきです。メンバーの体験を優先することは、あなたがビジネスで行うべきことで、新しいものを作り、新参者にプログラムへの参加を奨励します。

オムニチャネル注文

Jimmy John'sから学んで、それはロイヤリティプログラムの主要機能としてアプリを利用します。獲得ルールとアプリは、このロイヤリティプログラムの最良の部分です。アプリでオンライン注文し、店舗で受け取るか配達から、報酬獲得にどれくらい近いかを追跡することまで、簡単でシームレスです。 

Jimmy John'sアプリがどれほど簡単かを見てください！あなたのビジネスの報酬プログラムのためのアプリを持つことは、最も効果的なコミュニケーションツールの1つです。顧客と話し、アプリを通じてあなたのブランドが持っているものを共有することがアプリの目的で、顧客と接続し、さまざまな顧客データを収集することです。

最終的な考え

Freaky Fast Rewardsのような大きなシステムは、すぐに変更するのは簡単ではありません。それでも、構造化された報酬プログラムを作成して、BON Loyalty Rewards & ReferralsはShopifyプラットフォームでロイヤリティプログラムを接続し、構築するための良いユニットです。BON Loyaltyはポイントプログラム、紹介プログラム、VIP階層の専門家です。効果的なロイヤリティプログラムを作成するためのShopifyでの明確な構造と明確化されたステップがあります。違いを体験するために無料で始めましょう。