Jimmy John’s Rewards: Does It Deliver Loyalty?

Freaky Fast Rewardsはどれくらい速いのか？

企業はロイヤリティプログラムを魅力的な活動として使用して、クライアントの再来を奨励できます。さらに、ブランドが迅速に運営すれば、消費者データをより早く使用でき、ブランドとメンバーの両方に利益をもたらします。

Known for its “freaky fast” delivery, Jimmy John’s attempts to speed up service even further—at least for its most devoted clients. In 2019, the company launched Freaky Fast Rewards, its first national loyalty program. Following a successful 8-month trial in 45 locations, the program currently has 12 million participants.

多くのメンバーを引き付ける成功したロイヤリティプログラムを運営するケーススタディとして、Jimmy John'sを取り上げましょう。「サンドイッチヴァンパイア」は、メンバーがオンラインで注文し、店舗で受け取るか、Jimmyのfreaky配達を支援します。今、サンドイッチ取引のプール - Jimmy John'sリワードに飛び込みましょう！

Decode the success of Jimmy John’s Rewards

即座のギフトバック - その名前と同じくらい速い

顧客が初回メンバーシップにサインアップする際の気持ちに共感する - ギフトが彼らを待っています。そこで、Jimmy John's Rewardsは、最初の注文の直後に8インチサンドイッチを提供することで無料登録を導入します。忠実なメンバーになるための高額なサブスクリプションのトレンドにおいて、Jimmy John'sはメンバーシップ料金を要求せず、すべての人の参加を歓迎します。さらに、ターゲット市場は、ファストフードの代替として、迅速で健康的な食事を求める若い成人と雇用されている人々です。セグメンテーションは明確で到達しやすく、参加を訴求します。

CMO John Shea shared with PR Newswire: と共有しました：「Jimmy John'sには素晴らしい顧客がいて、我々は彼らのロイヤリティに対して報酬を与えることにコミットしています。クラス最高のプログラム、Freaky Fast Rewardsは、報酬の獲得を迅速でシンプルにします。」John Shea氏は、Jimmy John'sが顧客プロファイルを明確に理解し、忠実な顧客のためにプログラムを運営する方法を知っていることを示しました。

ポイント獲得の遊び場

Freaky Fast Rewardsのメンバーになった後、メンバーはJimmyが提供する特典を得ることができます。特別オファー、誕生日ギフト、新メニューアイテムなどの独占的特典から、顧客の携帯電話での支払いやより速い配達などの便利なオプションまで - その機能として。 

Jimmy John’s also introduced achievement badges that customers can obtain by performing tasks like finishing every sandwich on the menu. For instance, The Gauntlet, which a consumer obtains after they buy all 25 Jimmy John’s sandwiches, is one of the initial achievements being introduced. A Jimmy Chips beanbag chair will be given to the first person to unlock this point, adding exclusivity and gamification into challenges. Added achievement in 2023 might be connected to pickle or turkey-focused, or even to individuals who enjoy eating late at night.

Jimmy John Rewards’s earning rule is really easy; after registering and having an account on Jimmy John’s system, customers can buy online or in-store and rack up points on the system. Make sure you are signed into your Jimmy John’s account. Use your Freaky Fast Rewards Pass in-store or give the phone number linked to your account when purchasing over the phone or in-person to earn more benefits!

Freaky Fast Rewards’ useful app

Shea stated that in collaboration with Paytronix, Verifone, Apple, and Google, Jimmy John’s program guarantees a seamless experience from sign-up to earning, redemption, and payment. Additionally, it makes the speed of each transaction faster than average. For example, the previous card reader took around 4 seconds longer to process transactions than the Verifone card reader now. Additionally, loyal members can check the status of their orders via the app and website, and they may use Apple Pay or Google Pay to earn rewards.

2019年、 Forbes reported は、Jimmy John'sが新しいロイヤリティプログラムでより速く成長していると報告しました；レストラン顧客のトップ25%は通常売上の70%以上を占めます。ここで、Jimmy John'sはまさにそれを狙っています。Sheaは、ブランドが常に顧客に感謝を表現する最も創造的な方法を探していると述べています。Freaky Fast Rewardsで、メンバーは彼らが望む速度、安全性、容易さ、実際の利点を享受できます。これは、変化する消費者習慣に追いつき、スマートフォンでどこでも、いつでも顧客と関与するイノベーションと技術の拡張です。

Jimmy John'sがFreaky Fast Rewardsでより良くできること

アプリアクセシビリティ

米国全体で最もよく知られたサンドイッチブランドとして、新鮮で迅速でグルメなサンドイッチを楽しみたい訪問者の数は、さまざまな年齢層の顧客に対して増加しました。プログラムはスマートデバイスとスマートフォンにも依存していますが、実生活で取るべき実際の行動はありません。多くの人がスマートフォンを持っていない（ (Pew Research Center reported)）場合、特に30-49歳と50-64歳の年齢層では、携帯電話を所有しているがスマートフォンではない量が17%に達するため、スマートフォンへの重い依存は良いアイデアではありません。したがって、多くの潜在的顧客は、スマートフォンを使用していないという理由だけで到達されていません。

This is a limit of Freaky Fast Rewards when it still does not apply any omnichannel experience for loyal customers. The other brands, as known as the competitors such as McDonald’s or Tim Hortons, push the experimental service, provide unique experiences, and help the relationship between customer and brand closer by joining a lot of activities, both online and in-person. The main purposes of the loyalty program are to expand brand awareness and encourage customers to buy again to increase revenue. 

Jimmy John'sが将来何の更新もなしにロイヤリティプログラムを運営し続ける場合、その報酬プログラムはブランドが期待するほど多くの利益をもたらさないでしょう。メンバーがプログラムに費やす興奮がないため、後悔なく去るでしょう。新しいものが重要なものです。

メンバーシップレベルのトラブル

For a big brand like Jimmy John’s, the business sector is Food and Beverage, which has various items (products) that can be recommended to clients. However, Freaky Fast Rewards is a based-purchase program with no tiered membership to increase customers’ purchasing ability. Is a free sandwich of signing up at first enough motivation? Can a free sandwich retain members for the long run?

メンバーシップレベルの欠如は大きな間違いになる可能性があります。顧客は、ファストフードではなく、サンドイッチを食べたいときにブランドを覚えるでしょう。同様に、他のF&Bビジネスでは、サンドイッチやファストフードは迅速な消費製品であり、クライアントはある日に1つを選び、数日後に別のものを選ぶことができます。Jimmy John'sの店舗で8インチサンドイッチを取った後に顧客が戻るかどうかは確実ではありませんが、階層システムがあれば、顧客維持が効果的に増加する可能性があります。

初期バッジオファリングの魅力不足

It was brilliant to start with the Gauntlet to get media attention.  But after the excitement, it is difficult for seasoned members to accept that the first major challenge is to “buy 25 different sandwiches.” It means that customers will need to order 2-3 fresh sandwiches a week on average because The Gauntlet will be announced and concluded in two months. With sandwiches costing about $10 each, members must spend about $250 to receive the prize.

In addition, there are badges for paying $75 all at once, placing your first purchase, and receiving a free sandwich, which is a long-standing benefit. However, they are making it difficult for users to get out of bed over these badges because the $75 “Super Host” challenge only lasts for a little over a month.

Jimmy John’s always pushes boundaries with the Freaky Fast Rewards is encouraging. There are still many problems to work out as they determine which challenges to offer after using the lessons learned from the first achievement badge tasks. But the benefits of pickles and turkey aren’t limited to them, are they? While other fast-food brands push more valuable items to their loyalty programs.

From Jimmy’s Kitchen to Your Counter: Recipe for Success

お菓子の調整

今、弱点を無視し、Jimmy John's報酬プログラムの強い分野に注意を払ってください。忠実なメンバーに対するブランドの扱いは、ある程度、誕生日ギフト、top 10 Jimmy John’s sandwichesの提供、誰もが味わうことができない特別な初回味の新製品で、彼らを通常の顧客とは異ならせます。

Jimmyは自分の機能が何であるか、どれが新参者をメンバーになるよう引き付けることができるかを正確に知っています。「どこにも見つけることができない大きなサイズのサンドイッチ」は、あなたがビジネスプログラムに適用すべきものでなければなりません。プログラムで製品とサービスを強調し、顧客が外でそれらを見つけるのが困難になるようにします。際立ちましょう！顧客に自分が特別な人であると感じさせましょう！

ゲーミフィケーションの専門家

“We see an important opportunity to drive frequency and loyalty with personalized offers and challenges,” says Nathan Louer, vice president of brand marketing. Although gamification may not be the “must-have factor” in rewards programs in the future, it will be vital for the rewards system.

専門的なアドバイスを共有したブランドマーケティング社長によると、なぜそれに従わないのでしょうか？Gen-Zは世界の多くのビジネス、特にF&B業界の主要な顧客プロファイルです。しかし、彼らはまだ若く、プログラムとの興奮を維持するためにチャレンジとゲームを通じてビジネスとの関与を続ける動機が必要です。店舗オーナーが新しいものを追加し、オンラインまたは店舗内でゲームとミッションに参加することで、ロイヤリティプログラムの熱を保つためのアドバイスは、顧客体験の質を向上させる選択肢です。

報酬ルーレット

According to Nation’s Restaurant Newsによると、企業はメタバースと統合し始め、報酬プログラムからインスピレーションを得るでしょう。これは会社と顧客の両方に利益をもたらすため、賢明な動きです。Jimmy John'sは、メタバースの様子を探るために2022年初頭にメタルサンドイッチデザインコンテストを開始しました。それはロイヤリティプログラムとより本質的に関与しているように見えます。

Jimmy John’s always finds new factors to differentiate its brand from others and creates more ways to encourage customers to join and earn perks. Your business may not follow a big system like Jimmy’s, but you should learn from the changing mindset of Jimmy John’s strategies. Prioritizing the member’s experience is what you should do with your business, make new things, and encourage newcomers to join in the program.

オムニチャネル注文

Jimmy John'sから学んで、それはロイヤリティプログラムの主要機能としてアプリを利用します。獲得ルールとアプリは、このロイヤリティプログラムの最良の部分です。アプリでオンライン注文し、店舗で受け取るか配達から、報酬獲得にどれくらい近いかを追跡することまで、簡単でシームレスです。 

See how straightforward the Jimmy John’s app is! Having an app for your business’ rewards program is one of the most effective communication tools. Talking with customers, and sharing what your brand has through the app are the app’s purpose, which is to connect with customers and collect various customer data.

最終的な考え

Freaky Fast Rewardsのような大きなシステムは、すぐに変更するのは簡単ではありません。それでも、構造化された報酬プログラムを作成して、BON Loyalty Rewards & ReferralsはShopifyプラットフォームでロイヤリティプログラムを接続し、構築するための良いユニットです。BON Loyaltyはポイントプログラム、紹介プログラム、VIP階層の専門家です。効果的なロイヤリティプログラムを作成するためのShopifyでの明確な構造と明確化されたステップがあります。違いを体験するために無料で始めましょう。