なぜLEGO VIP Rewardsはそれほど優れているのでしょうか？

LEGOはロイヤルティプログラムの優秀な事例として知られ、企業が長期的な顧客関係を築く手本となっています。LEGOはVIPリワードプログラムを通じてロイヤルティの象徴を築き、130か国以上で商品を販売しています。その有名なブロックは、世代を超えてアイデアを生み出してきました。

You might be wondering: Why is LEGO’s VIP Rewards program successful? How has it turned casual buyers into loyal fans, and what lessons can companies learn to create loyalty programs that appeal to various audiences? LEGO’s loyalty approach is fascinating as we decode LEGO VIP Rewards in this post.

LEGO VIPリワードを魅力的にしているものとは？

8月21日、LEGO VIPは「LEGOインサイダーズ」に移行し、18歳以上のLEGOアカウントを統合します。これにより、アカウント管理、ポイントの獲得と利用、限定特典へのアクセス、LEGOインサイダーズコミュニティへの参加が容易になります。 

But what makes LEGO’s loyalty program work? What clever components have turned casual purchasers into devoted fans, and how can these insights be used to create loyalty programs that appeal to varied audiences?

We’ll disassemble LEGO Insiders Rewards and evaluate the strategy, features, and innovations that have taken this loyalty program to the top of consumer engagement. 

偉大なコラボレーションへの架け橋

LEGO VIPリワードは有名企業やフランチャイズとのコラボレーションを通じて唯一無二の魅力を持ちます。マーベルのスーパーヒーロー、ディズニープリンセス、クラシック映画の自動車モデルなど、選択肢は無限です。

In 2005, LEGO released a “Star Wars” video game selling 50 million copies. With “LEGO Star Wars: The Skywalker Saga,” priced at $59.99, LEGO has established itself in the multibillion-dollar gaming franchise industry.

When LEGO worked with the South Korean band for a BTS Dynamite set in 2023, BTS fans were ecstatic. It is based on an Army-created concept that LEGO Ideas chose in 2021. LEGO’s Landrover and BTS partnerships have interested adult and Gen Z customers. 

Collaborations aren’t simply for show. These are carefully designed to thrill and reward certain fanbases. Star Wars fans may create a limited-edition TIE fighter with VIP points, while Harry Potter fans can get early access to Hogwarts castle pieces. These relationships provide exclusivity and anticipation, making fans feel unique.

このパートナーシップは双方に利益をもたらし、LEGOは既存ファンの熱意を利用して新たなVIPを獲得。パートナーブランドは熱心な観客にリーチでき、この相互利益の関係は話題、ブランドロイヤルティ、実店舗での売上を向上させます。

意味のある多様なリワード

LEGOインサイダーズリワードは「ワンサイズ・フィッツ・オール」ではありません。あらゆる興味や趣味に対応した賞品が用意されており、ブロックファンを飽きさせません。

開始以来、LEGO VIPはオンライン・店舗で使った1ドルごとに6.5倍のポイントを付与してきました。時にはダブルポイントを提供し、オンライン・店舗でのポイント利用を可能にしています。

限定版セットが欲しい？ → VIPポイントで入手可能。

Who doesn’t enjoy deals? LEGO VIP Rewards provides year-round discounts on your favorite sets. Building your LEGO world is more fun with these seasonal or VIP discounts.

Imagine getting an anticipated set first without waiting. The VIP life early release access to new works before they vanish like 1×1 plates is a treasured privilege. Show off your early builds to amaze your building friends.

If consumers don’t care about savings but eagerly await new products or exclusive items—especially if they can have them first—they’ll join your program! LEGO VIP understands and executes varied incentives.

コミュニティ：LEGOリワードが築く、ブロックを超えたつながりと帰属意識

個人で遊ぶことを超えて、LEGOは世界規模の本格的なオンラインコミュニティを作り上げました。LEGOファンはソーシャルメディア、LEGOフォーラム、ファンサイトなどで、自分の作品、アイデア、チャレンジを共有します。こうしたバーチャルコミュニティは、志を同じくする人々が国境を越えてつながり、刺激し合い、励まし合い、長く続く関係を築くことを可能にします。

会員限定のLEGO®インサイダーズネットワークは、誰でもLEGOコミュニティに参加できるよう招待します。LEGO®インサイダーズは、限定賞品、割引、コミュニティなどを楽しめます。さまざまなLEGO®アクティビティを1か所でつなげることで、購入や交流に応じたポイントが付与され、割引や特典などに交換できます。遊べば遊ぶほどポイントが貯まります。

メンバーはLEGO.comで記事にコメントしたり、レビューを書いたりして、LEGOとの関わりを深め、自分を表現することもできます。家族向けのファンゾーンもあり、ゲームやチャレンジ、創造性を刺激するツールで家族の絆を強めます。さらに、実店舗イベントにも参加でき、他のLEGO VIPと交流し、デジタルを超えた思い出を作ることができます。

メンバー向けにはファミリーファンゾーンも用意されています。LEGO.comのファミリーセクションには、創造力を刺激し、家族の絆を深めるためのゲーム、チャレンジ、ツールが含まれています。

Finally, in-store events are available. You may meet other LEGO VIPs in the real world at in-store events. Share the excitement of building, participate in fascinating activities, and create memories that will last beyond the digital domain.

In the digital age, LEGO people value human contact. Their diversity, cooperation, and self-expression highlight crucial social interaction features often overlooked.

LEGOリワードから学ぶロイヤルティプログラムの秘訣

顧客ロイヤルティの優れた事例は、企業が顧客との長期的な関係を築くのに役立ちます。創造的な遊びの巨匠であるLEGOは、プラスチックブロックで精巧な構造物を作り上げる技術を極め、VIPリワードプログラムによってロイヤルティの象徴を築き上げました。

Let’s explore LEGO’s VIP Rewards program’s hidden wisdom to improve loyalty tactics across industries.

シンプルでスマートなロイヤルティプログラムの構築

LEGO Rewards is more than a program; it’s a well-crafted plan for loyalty success. While duplicating its precise features may not be possible for every company, its fundamental ideas are universal building blocks that you may use to create your successful loyalty program:

柔軟性を持たせる：LEGOの組み立ては分解して新しいものを作ることもできます。割引、限定アイテム、体験などは、プログラム参加率を35％向上させる可能性があります。ロイヤルティプログラムでは、オンライン、店舗、ソーシャルメディアでのポイント獲得と利用を可能にしましょう。これにより、LEGOビルダーが作品を自由に作るように、利用者も自分だけのロイヤルティ体験をカスタマイズできます。

Versatile LEGO constructions, right? You may disassemble them and make something new. Discounts, unique items, and experiences may boost program participation by 35%. Be flexible with your loyalty program. Allow consumers to earn and utilize points online, in-store, and social media. This lets people customize their loyalty journey like LEGO builders.

成功するロイヤルティプログラムの構築は、各顧客のために特注のLEGOセットを作るようなものです。明確な説明書、無限の可能性、柔軟性、そしてワクワク感が必要です。

思いがけないコラボが特典を解き放つ

コラボレーションの発想は、優れたロイヤルティプログラムを作るための重要な要素です。補完し合うブランドや地域企業との戦略的な関係は、ロイヤルティプログラムを高め、LEGOキットのように独自の魅力を加えます。

有名なフランチャイズとのLEGO VIPリワードキットは、両方の世界のファンを興奮させます。自社の信念や価値観を共有する企業と提携し、補完的な商品やサービスを提供することを検討しましょう。このような協力戦略は、ユニークな特典を与えることでプログラムを活性化できます。

コラボレーションは、リワードプログラムにワクワク感をもたらし、新鮮で補完的な商品を提供します。それは、LEGOの中に隠された新しいパーツを見つけるように、あなたのプログラムに新たな深みを加えます。

物理的世界とデジタル世界をつなぐリワード

What’s your favorite LEGO set? Imagine you could only construct it in one place. Probably not enjoyable. Similarly, your loyalty program should span many platforms. Allow consumers to use its benefits in-store and online.

例えば、アパレルショップのロイヤルティプログラムがアプリ専用だったら、店舗利用者は疎外感を抱くかもしれません。店舗での購入者もポイントを獲得し、利用できるようにし、これを防ぎます。この柔軟性があれば、LEGOビルダーは自宅でもLEGOショップでも作品を作ることができます。

もしオンラインで商品を販売しているなら、特典機能がウェブサイトとうまく連動するようにしましょう。これには、オンライン購入でポイントを貯めたり、限定割引を受けられる仕組みが含まれます。それはまるで、LEGOオンラインショップの限定セットコーナーのようなものです。

一貫した体験を提供することが目標です。ロイヤルティプログラムは、消費者が最も快適に感じる場所、つまりLEGOファンが自宅やLEGOの施設で遊ぶのと同じように、どこでも利用できるべきです。

アプリ以外からのアクセスを提供することで、顧客の選択肢を広げ、購入体験の一部としてロイヤルティプログラムを組み込むことができます。これにより、LEGOビルダーは室内でも屋外でも自分の世界を作り、楽しみを継続できます。したがって、店舗の通路を歩くときも、ウェブサイトを閲覧するときも、簡単に使えて楽しいプログラムであることが重要です。

顧客の興奮をかき立てる階層設計

階層化されたティア（段階）は、消費者をワクワクさせるロイヤルティプログラムを作るために不可欠です。複雑なLEGO作品の工程のように、リワードティアは現実的で魅力的でなければならず、すべての参加レベルの人々がプログラムの恩恵を受けられるようにする必要があります

Imagine starting a LEGO build. Building would be less fun if the steps were too hard or easy. Your loyalty program’s reward levels should be exactly right—not too hard or too easy.

Start with a basic example. Consider a tiered beauty shop loyalty program. Let’s name the first tier ‘Beauty Explorer,’ which may provide birthday discounts and early sales. Although it may take a few transactions, infrequent consumers may reach this rank. It’s like the first few LEGO steps—easy enough to get you hooked.

Customers achieve ‘Glam Guru’ status by engaging more and receiving unique product samples and tailored beauty suggestions. Like completing the intermediate stages of a LEGO project, this tier requires some dedication but is not too difficult.

The ‘Beauty Maven’ category may be the best, with VIP event admission, a personal shopper, and the most significant savings. The ultimate achievement is reaching this stage, like finishing the LEGO masterpiece. It gives loyal consumers a feeling of accomplishment and communal prestige.

このように、段階をうまく設計することで、すべての消費者が買い物の過程でワクワクし、忠実なファンへと成長できます。

まとめ

After researching LEGO Land to Your Shop and LEGO Rewards’ loyalty program secrets, we should reflect on our key lessons.

Collaboration Inspiration compares LEGO’s strategic relationships to how creative collaborations might boost loyalty programs. We covered Beyond the App and the need for in-store and online accessibility to suit customer preferences in your loyalty program. Tiered Tiers let us design incentive levels that customers of different involvement levels may reach and enjoy. Finally, Balancing Value and sustainability promotes changing point values, incentive options, and promotions to maintain satisfaction.

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