中小企業にとって適切なロイヤルティプログラムソフトウェアは、顧客を継続的に呼び戻します。しかし、非常に多くのロイヤルティプログラムアプリがある中で、どこから始めるかは課題です。

心配ありません。この記事では2024年の中小企業向け顧客ロイヤルティツール10選を探求します。

スタートアップにとってのロイヤルティプログラムソフトウェア使用の利点

長期的な成功は、非常に競争の激しいビジネス環境において顧客を戻すことに依存します。ロイヤルティプログラムソフトウェアは中小企業が消費者ロイヤルティを構築するのに役立ちます。その支援方法：

• Boost customer retention:

Nielsen Survey調査によると、ロイヤルティプログラムにアクセスできる顧客の84％がブランドに付き続ける可能性が高いことが示されています。彼らはポイント、割引、または独占的な取引を得ることができ、評価されていると感じさせます。

• 顧客エンゲージメントの向上とブランドロイヤルティの強化

ロイヤルティプログラムは取引を超えます。ブランドと消費者の間にコミュニティの感覚を作り出します。特別な誕生日オファー、新商品への早期アクセス、または過去の購入に基づく提案。

これにより、あなたのビジネスがより楽しい体験となり、顧客を競合他社よりもあなたのブランドに忠実にします。

• 売上と収益の増加

ロイヤルティプログラムは、より深い消費者関与を促し、リピート購入に報酬を与え、自然により多くの収益と売上をもたらします。価値を感じることで、顧客はより多く支出し、より頻繁に戻ってくることを促進します。

• より良い顧客洞察

中小企業ロイヤルティソリューションで過去の購入、好み、関与度について学んでください。この情報の金鉱は、マーケティング戦略をパーソナライズするのに役立つかもしれません。

詳細：Read more: Why small businesses should create Customer Loyalty Programs?

次のセクションでは、ロイヤルティプログラムソフトウェアを使用した後に成功した中小企業の実話を詳述します。

中小企業に最適なリワードプログラムの選び方

この部分では、適切な中小企業向けロイヤルティプログラムソフトウェアを選ぶ際の4つの重要な要因を示します：

使いやすさ（ユーザーフレンドリー）

理想的には、中小企業ロイヤルティソリューションソフトウェアは、あなたとあなたのチームにとってユーザーフレンドリーであるべきです。新規顧客の登録、ポイントやリワードの管理、トラブルシューティングを簡単にするカスタマーロイヤルティツールを見つけてください。

リソースも重要です。チームが新しい技術を学ぶ必要がなければ、24時間カスタマーサービスに集中できます。

カスタマイズオプション

探すことができるカスタマイズ可能な機能をいくつか示します：

• カスタマイズされたブランディング：色、フォント、ロゴ、全体的なプログラム美学
• カスタマイズされたリワード：どのような利益が与えられるか（例えば割引、送料無料、特別商品）と各ポイントの価値を選択できます
• 同時多言語：ブランドボイスに合わせてメールテンプレートとプログラムメッセージをカスタマイズ

カスタマイズ可能な機能を持つ適切な中小企業向けロイヤルティプログラムソフトウェアを選ぶことで、ブランドを構築し、消費者とインタラクションし、より多くの売上とリピート顧客を生み出すのに役立ちます。

統合機能

統合機能は、リワードプログラムソフトウェアが使用する他のプラットフォームとどれだけよく接続できるかを知らせます。

オンライン統合機能の最適化：

• eコマースプラットフォーム：ShopifyやWooCommerceとのシームレスな統合により、オンラインビジネスでのプログラム運用が簡単
• メールマーケティング：購入履歴や信頼レベルに基づいて人々により関連性の高い広告を作成するために、メールマーケティングツールに接続
• CRM（顧客関係管理）：リワードプログラムをCRMに統合することで、すべてのオンラインプラットフォームで顧客があなたとどのように接続するかを見ることができます
• Analytics platform: Access your analytics solution (like Google Analytics) to learn about your online customer and program performance.

Integration with POS systems:

物理的な存在感を持つ企業にとって、完璧なオムニチャネル体験は、ロイヤルティプログラムをPOSシステムと密接に調整することに依存します。この接続は、チェックアウト時のリアルタイムポイント追跡に必要です。

例えば、顧客はチェックアウト時に即座にポイントを獲得・使用できるため、待ったり自分で追跡したりする必要がありません。

分析とレポート

McKinsey research によると、消費者行動データを使用する企業は売上成長で85％、総利益で25％ライバルを上回ります。

強力な分析により、ロイヤルティプログラムソフトウェアは以下を測定できます：

• 顧客登録
• プログラムエンゲージメント
• 交換率
• 投資利益率（ROI)

優れた基本分析とレポートを通じて、ロイヤルティプログラムをデータ駆動型戦略ツールに変えることができます。これにより進歩を評価し、開発し、顧客維持と収益を増加させるためにプログラムを最適化できます。

料金プラン

一部のソフトウェアは最も基本的な機能のみの無料プランを提供します。これにより中小企業は投資前にロイヤルティプログラムを試すことができます。

価格に関するその他の考慮事項：

• セットアップ料金.
• 契約期間.

異なる価格モデルについて知り、個人のニーズを考慮すれば、ビジネスの成長を助ける予算に優しいリワードプログラムアプリを選ぶことができます。

2024年中小企業向けトップ10ロイヤルティプログラムソフトウェア

ここでは、2024年の中小企業向けに特別に作られたロイヤルティプログラムの最高の10のソフトウェア選択肢を示します。利点と機能により、すべてのプラットフォームで顧客ロイヤルティプログラムを改善するための理想的なマッチを選ぶことができます。

1. BON Loyalty

2024年評価: 4.9/5.0 ⭐ (1,494+)

主な機能：

• オールインワン：シンプルなダッシュボードでポイントシステム管理を可能にします（SMBフレンドリー）
• 強力な紹介プログラム：既存消費者にあなたの企業を推薦するよう報酬を与える統合システムで、クライアント成長を促進
• ポップアップ管理：自動化、キャンペーン、エディターツール、テンプレート、翻訳
• 多言語サポート：250以上の言語でロイヤルティプログラムウィジェットとメールを使用してオーディエンスを拡大

カスタマイズオプション：

• カスタマイズ可能なリワード：柔軟な終了期間とキャンペーンで様々なリワード（割引、無料アイテム、早期アクセス）を提供
• カスタマイズ可能なブランド：ロイヤルティウィジェット、ロイヤルティページ、メール、コンテンツを含むブランドに合わせてすべてをパーソナライズ

24時間カスタマーサポート：はい

統合機能：

• Shopify POS.
• Shopify Flow.
• Checkout.
• Fera Product Reviews.
• LAI Product Reviews.
• Judge.me Product Reviews.
• Headless – Hydrogen.
• PageFly Landing Page Builder.
• Klaviyo: Email Marketing & SMS.

無料試用：250注文制限で無料インストール

価格：基本プランは月額25ドルから開始。BON Loyaltyは中小Shopifyショップに理想的なロイヤルティプログラムソフトウェアです。

2. Loyverse

2024年評価: 4.8/5.0 ⭐ (452+) getapp.com上

主な機能：

• 顧客データベース管理：購入を追跡し、ロイヤリストを特定するための詳細な消費者データベースを維持
• ロイヤルティカード：購入を促進し、戻ってくる顧客を特定するためのメンバーシップカードを配布
• ロイヤルティカードバーコードスキャン

パーソナライズされたリワード（カスタマイズ可能）：

• ポイント獲得
• リワード選択
• ポイント有効期限

24時間カスタマーサポート：はい

eコマースとの統合機能：

• Shopify by SKUPLUGS.
• WooCommerce by Woosa.
• WooCommerce by SKUPLUGS
• BigCommerce by SKUPLUGS.
• Wix by SKUPLUGS.
• Lazada by SKUPLUGS.
• Amazon by SKUPLUGS.
• Squarespace by SKUPLUGS.
• Kosmos eSync.
• AbanteCart Ecommerce.
• Octopus.
• Sqquid Multichannel.

無料試用：はい

価格：月額5ドルから年額50ドルまでの分析機能アップグレード

3. Smile.io Loyalty

2024年評価: 4.9/5.0 ⭐ (6,069+)

主な機能：

• 自動化機能：Smile.ioはプログラム翻訳（6言語）とインセンティブ履行を自動化することで時間とお金を節約
• 戦略的プロモーション：ターゲットポップアップ（カートポップアップ、割引、リワード）が重要なタッチポイントで売上と消費者活動を刺激可能
• Smile.ioの分析：プログラムパフォーマンスに関する貴重な洞察を得る

カスタマイズオプション：

• カスタマイゼーションオプション：
• 柔軟なリワードシステム

24時間カスタマーサポート（レスポンシブ）：いいえ

統合機能：

• Shopify Flow.
• Shopify POS.
• Checkout.
• Shopify POS.
• Judge.me Product Reviews.
• Klaviyo: Email Marketing & SMS.
• Gorgias.
• Mailchimp.
• Okendo: Product Reviews & UGC.

無料試用：はい、月間200注文に制限

価格：基本パッケージは月額49ドルからアップグレード、高度パッケージは月額999ドルまで

4. Yotpo Loyalty & Referrals

2024年評価: 4.7/5.0 ⭐ (2,507+)

Yotpoは、顧客を維持し利益を生み出す堅牢でカスタマイズ可能なロイヤルティプログラムを確立するワンストップショップです。

主な機能：

• 簡単なセットアップ・管理（コーディング不要）
• アジャイル・反復プラットフォーム：Yotpoのアジャイルプラットフォームは顧客行動と市場トレンドに適応可能
• 実用的なロイヤルティ・紹介分析：ROI、AOV、LTV、顧客行動などの主要指標を追跡
• 20以上の既製キャンペーン：顧客レビュー、紹介、ソーシャルメディアフォローを促進する事前構築キャンペーンを使用

カスタマイズオプション：

• メールカスタマイゼーション：独自のブランディングとメッセージでYotpoのロイヤルティプログラムメールテンプレートを変更可能
• カスタマイズされたブランドプログラム体験：ブランドカラー、書体、ロゴに合わせてウィジェット、メール、インセンティブ表示を調整
• リワード選択：ポイント、割引、無料アイテム、無料配送、独占新製品アクセス、カスタムインセンティブを含む

24時間カスタマーサポート：いいえ

統合機能：

• Shopify Flow.
• Shopify POS.
• Checkout.
• Yotpo’s ecosystem.
• Klaviyo: Email Marketing & SMS.
• Recharge Subscriptions.
• Gorgias.
• SMSbump

無料試用：無料インストール、月間100注文未満

価格：月額79ドルから開始、ビジネス規模と要件に応じてカスタム価格

5. Zinrelo Loyalty Rewards Platform

2024年評価: 4.8/5.0 ⭐ (49+) getapp.com上

Zinreloは標準的なロイヤルティプログラムを超える多面的リワードプラットフォームを提供します。.

主な機能：

• 使いやすいプラットフォーム：簡単な管理パネルでソフトウェアをコントロール
• 柔軟なリワードオプション（ギフト券、送料無料）でマージンを保持
• オムニチャネル機能：ウェブサイト、店内POS、モバイルアプリでのリワード交換で一貫したブランド体験を作成
• 顧客洞察：詳細なメンバープロフィールを通じて顧客行動と価値に関する貴重な洞察を得る

カスタマイゼーションオプション：ブランドに合わせてダッシュボード、色、フォント、多言語機能をカスタマイズ

24時間カスタマーサポート：いいえ

統合機能：ZinreloはShopify FlowとPOSをサポート

無料試用：500忠実メンバーまで無料。それを超えるとさらなる料金が適用される可能性

価格：ビジネスニーズに適した価格についてはZinreloに連絡が必要

6. LoyaltyLion Rewards & Referral

2024年評価: 4.8/5.0 ⭐ (583+)

LoyaltyLionは中小企業がリピート購入を促進し、チャーンを最小化し、消費者洞察を得る魅力的なロイヤルティプログラムを設計することを可能にします。

主な機能：

• 実用的なプログラム洞察：LoyaltyLionの分析はリピート顧客傾向を明らかにし、プログラムを改善し、結果を最適化可能
• 戦略的ターゲティングのためのセグメンテーション：ターゲットインセンティブとプロモーションで高価値消費者をターゲット

カスタマイズオプション：

• 複数のプログラムオプション
• カスタマイズされたブランドロイヤルティ体験
• 自動化メール・通知管理

24時間カスタマーサポート：いいえ

統合機能：

• Shopify Flow.
• Shopify POS.
• Checkout.
• Recharge Subscriptions.
• Klaviyo: Email Marketing & SMS.
• Omnisend Email Marketing & SMS
• Attentive: SMS + MMS Marketing
• Okendo: Product Reviews & UGC.
• Gorgias.

無料試用：400注文制限で無料インストール

価格：月額199ドルから開始

7. TapMango

2024年評価: 4.8/5.0 ⭐ (163+) getapp.com上

TapMangoは企業が再訪を促進し、売上を増加させ、顧客関係を強化する魅力的なロイヤルティプログラムを開発することを可能にします。

主な機能：

• プロモーションツール：プロモコード、デジタルパンチカード、フラッシュ割引を使用して購入者をターゲット
• 柔軟な登録：顧客はタブレット、モバイルアプリ、ウェブ、またはSMSでプログラムにサインアップ可能
• マルチロケーション管理：ロケーション特化マーケティングとリワード制限で複数ロケーションでのロイヤルティプログラム管理を簡素化

カスタマイズオプション：

• ブランドプログラム体験
• リワード構成

24時間カスタマーサポート：いいえ

統合機能：Shopify POSと利用可能なPOSシステムとリンク

無料試用：いいえ

価格：詳細価格についてはTapMangoの営業チームへの連絡が必要

8. Fivestars

Fivestars Loyalty’s homepage.

2024年評価: 4.6/5.0 ⭐ (1,284+) getapp.com上

Fivestarsは企業が顧客を戻らせ続け、忠実にするのに役立つ使いやすいツールを持っています。

主な機能：

• 顧客関係管理：インタラクション、ポイント、リワードを追跡する顧客データベースを作成
• パーソナライズされたオファー・セグメンテーション：タグ付けとセグメンテーションを使用して消費者行動と好みに合わせたプロモーションを調整
• 簡単な顧客登録：電話番号を入力するだけでプログラム登録を簡素化

カスタマイズオプション：

• リワードプログラム設計
• ターゲットマーケティング
• カスタムブランディング

24時間カスタマーサポート：いいえ

統合機能：

• Shopify POS.
• Shopify Flow.

無料試用：いいえ

価格：正確な価格については、Fivestarsの営業チームへの連絡が必要

9. Kangaroo Rewards

2024年評価: 4.7/5.0 ⭐ (112+) (112+) on capterra.com上

Kangaroo Rewardsは、あらゆる規模の企業が収益を向上させ、消費者トラフィックを成長させ、長期的なクライアントロイヤルティを開発するのに役立つ完全なロイヤルティプログラムソリューションです。

主な機能：

• オムニチャネル体験：消費者体験を合理化するために、チャネル全体（オンライン、店内POS、モバイルアプリ）でプログラムアクセスとリワード交換を提供
• ターゲットマーケティング・セグメンテーション：Kangarooは視聴者をグループに分割し、SMS、メール、プッシュアラートを通じてカスタマイズされた広告を送信可能

カスタマイズオプション：

• リワードプログラム設計：インセンティブ（ポイント、割引、無料商品）と消費者がそれらを獲得する方法を選択
• ブランディング要素（色、ロゴ、フォント）でプログラムの外観をカスタマイズ
• コミュニケーションチャネル：消費者に到達し、メッセージを調整するためにメール、SMS、プッシュ通知を選択

24時間カスタマーサポート：いいえ

統合機能：

• Shopify POS.
• MailChimp.
• Klaviyo: Email Marketing & SMS.
• Constant Contact: Email & SMS.
• Judge.me Product Reviews.
• Heartland Retail.
• Lightspeed POS.

ソフトウェアデモ（無料試用）：いいえ

価格：基本パッケージ価格は月額59ドルから開始

10. Annex Cloud Loyalty Platform

2024年評価： 4.2/5.0 ⭐ (79+) capterra.comにて

Annex Cloud RewardsはShopifyプラットフォームと完璧に動作するよう構築されたリワードプログラムです。

主な機能：

• リアルタイムポイント追跡：ダイナミックダッシュボードは顧客のポイントバランスとインセンティブ進捗を表示
• パーソナライズ：無制限のユニークな顧客データを収集し、リアルタイムで行動
• 簡単な顧客登録：参加を増加させるためにロイヤルティプログラム登録を簡素化

カスタマイズオプション：

• リワードプログラム設計：与えたい利益（ポイント、節約、無料商品など）を選び、人々がそれらを得る方法を説明

24時間カスタマーサポート：いいえ

eコマースとの統合機能：

• Adobe Commerce (Magento).
• BigCommerce.
• commercetools.
• Maropost.
• NetSuite SCA.
• Salesforce Commerce Cloud.
• SAP Commerce Cloud.
• Spryker Commerce.
• Workarea.

無料試用：いいえ

価格設定： 年額15,000ドルから

中小企業での成功するロイヤルティプログラムのケーススタディ

BON Loyaltyアプリインストール前 – 中小企業向け推奨ロイヤルティプログラムソフトウェア：

オンライントルコ健康食品Özel Beslenmeは İsmail Cem Erzincanlı によって設立されました。幅広い製品提供と専門的生産にもかかわらず、顧客維持の問題がありました。問題には、リワードプログラムについて十分に知らないことと、壊れやすい商品の販売が含まれていました。

BON Loyaltyアプリインストール後：:

いくつかの選択肢を検討した後、İsmailはBON Loyaltyのアプリを選びました。ソフトウェアの価格比較（手頃なオプション）と機能がÖzel Beslenmeのニーズに合いました。

BON Loyaltyのリワード機能は使いやすかったため、特によく機能しました。顧客がリワードを得て使用することを簡単にすることで、関与を増加させ、再購入を促しました。

印象的な結果：

• 2023年第4四半期に500以上のリワードが交換されました
• 約13,000ドルの売上を生成（6％の収入シェア）、小売業では大きな取引

Özel Beslenmeの経験は、よく設計されたロイヤルティプログラムの効果を浮き彫りにします。BON Loyaltyを活用することで、彼らは課題を克服しました。 

彼らの例は、創造的デジタルソリューションが競争的文脈でビジネスをどのように革命化できるかを示しています。

詳細はこちら： Case study: How a health products retailer uses BON Loyalty to drive sales.

ロイヤルティプログラムソフトウェアの将来トレンド

Xero最高顧客責任者のRachael Powellは述べました：

私たちの調査では、中小企業にとって、技術の利益を活用する最大の障害は情報や選択の不足ではなく、変更プロセスがどれほど複雑で費用がかかるかについてのより深い不安と懸念であることが示唆されています。

顧客ロイヤルティプログラムは絶えず変化しています。従来のポイントベースシステムは依然として有用ですが、企業は消費者をエンゲージし、関係を確立する新しい方法を求めています。

ロイヤルティプログラムソフトウェアの興味深い未来を探求し、消費者インタラクションを変え、新しい企業開発機会を提供するトレンドを研究します

AIと機械学習統合を使用したハイパーパーソナライゼーション

“Next in Personalization 2021” reportレポートは、消費者の71％がパーソナライゼーションを渇望しており、今やAIがそれを提供していることを示しています。

ポイントカウンターを捨てて、あなたの買い物客として機能する中小企業向けロイヤルティプログラムソフトウェアを選択してください。人工知能（AI）がこの未来を推進し、中小企業にゲームチェンジャーを提示します：

The North FaceのXPLR Passロイヤルティプログラムを例に取ってください。AIを使用して顧客に個別化された製品推奨を提供します。このデュアル技術戦略により、顧客ロイヤルティイニシアチブが進歩しました。

オムニチャネルロイヤルティプログラム

オムニチャネルマーケティングの構築には、今やソーシャルメディアとモバイルアプリケーションが必要です。企業は、ロイヤルティプログラムに関連した興味深いマーケティングを通じて、これらのチャネルを使用してより広いオーディエンスを引き付けることができます。

つまり、ユーザーが友人や家族を招待できるソーシャルメディア対応紹介システムを提供するロイヤルティプログラムを探すべきです。

強化されたデータセキュリティ（PCI準拠）

データプライバシーに関する/strong> General Data Protection Regulation (GDPR) などの法律がより一般的になるにつれ、AI駆動リワードプログラムはデータセキュリティを最優先にします。安全な保管、ユーザー許可、データの使用方法に関する明確な情報により、コンプライアンスが確保されます。これは顧客との信頼も構築します。

ロイヤルティプログラムソフトウェアの次の大きなトレンドを知っていれば、ロイヤルティプログラムを単なるポイントシステム以上のものにすることができます。

まとめ

適切なロイヤルティプログラムソフトウェアで消費者関係を強化し、収益を増加させることができます。機能豊富で使いやすいロイヤルティプログラムを探しているShopifyショップを所有している場合、BON Loyaltyで検索は終了です。

中小企業向けロイヤルティプログラムソフトウェアに関するより多くのアイデアについては、our blog.を訪問してください。

Read more: 5 Affordable Loyalty Program Tools For Small Businesses.

よくある質問

1. 中小企業に最適なロイヤルティプログラムソフトウェアは何ですか？

すべての中小企業に対して単一の「最高の」ロイヤルティプログラムソフトウェアはありません。あなたにとって最良の選択は、財政状況と目標に依存します。

Shopifyショップオーナーにとって、最良の選択肢はBON Loyalty、Smile.io Loyalty、Yotpo Loyalty & Referralsです。これらのアプリは、ロイヤルティプログラムソフトウェア（中小企業）の無料試用とデモを提供します。

2. ロイヤルティプログラムソフトウェアの典型的なコストはいくらですか？

中小企業向けロイヤルティプログラムソフトウェアのコストは、必要な機能、消費者数、選択するベンダーによって異なります。しかし、開始価格は月額約25ドルになる可能性が高いです。

3. ロイヤルティプログラムは中小企業の顧客維持を向上させることができますか？

絶対に！スタートアップは顧客維持を向上させるロイヤルティプログラムで大きな成功を見つけるかもしれません。よく設計されたロイヤルティプログラムは、リピートビジネスを促進し、中小企業を前進させる洞察に満ちた情報を得るのに役立ちます。