Membership acquisition strategies are important, whether you’re a business owner trying to get your first 10 customers or your 10,000th. We know you need to ensure that every dollar you spend helps you get new customers. But it can be hard to figure out how much it really costs to win over a new customer.
心配しないでください。このブログでは、Shopifyマーチャント向けの12の効果的なメンバーシップマーケティング戦略を提供します。
メンバーシップ獲得とは、新しい人々にリワードプログラムやサブスクリプションサービスに参加してもらうプロセスです。メンバーシップ獲得戦略は、消費者ロイヤルティ、生涯価値、エンゲージメントを向上させることができます。
Shopifyビジネスオーナーにとって、メンバーシップ獲得戦略には以下の利点があります：
Do you feel your store needs e-commerce membership strategies? Don’t worry—we will talk about 12 ways that Shopify shops can get new members.
BrightLocalの調査によると、87％の顧客は平均評価が星3未満の企業は検討もしないと回答しています。つまり、地域の人々からの好意的なコメントは、見込み顧客が参加する可能性を高める効果もあります。
以下の3つの効果的な方法で社会的証明を活用できます：
顧客レビューや証言とは、顧客が体験した製品やサービスについて残すネガティブ、ポジティブ、または中立的な意見です。ファッションブランドEverlaneが下の画像で行ったように、製品ページで顧客にレビューを残すことを許可できます。
EComposerのShopify商品レビュー追加ガイドが、この作業に役立ちます。また、当社ブログのカスタマーレビューを増やすためのアイデアもぜひご覧ください。
Matter Communicationsの統計によると、69％の人がインフルエンサーの推薦を信頼しており、購入やリピート購入につながる傾向があります。さらに、Influencer Marketing Hubの調査では、TikTokを定期的に利用する米国のインフルエンサーの18％が高いエンゲージメント率を持っていると報告されています。
KISSは成功事例の一つです。100か国以上に8つのサブブランドを展開し、プロ向け美容製品で世界的な地位を確立しています。Falscara製品を広めるために、46人のビューティーインフルエンサーと協力し、さまざまなソーシャルメディアで発信しました。
Falscaraキャンペーンでは、有料および有機的なヒット数が期待をほぼ40%上回りました。17のFacebook投稿と約638,000ビューのTikHubを含む多くの素晴らしい資産とともに、キャンペーンはさらに493,630の有機ビデオビューも獲得しました！人々は明らかにインフルエンサーからの情報を興味深いと感じました。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、顧客がブランドのために（無料で）作成し、ソーシャルメディアで共有するブランド関連コンテンツです。画像、動画、レビュー、または推薦を含むことができます。
飲料ブランドLaCroixは本当にこれを理解しています。彼らは人々にInstagramで自社製品と一緒に#LiveLaCroixハッシュタグを使用してもらいたがっています。その後、LaCroixは最高のショットを選んで、ユーザー生成コンテンツとしてウェブサイトで使用します。
限定オファーは短期間のみ利用可能です。このメンバーシップ獲得戦略は、以下のような限定特典のタイプを使用してロイヤルティを促進する価値感覚を作り出します：
Sephoraが行ったように、3つのアイデアをすべて組み合わせることもできます。メンバー限定のSpring Savings Eventでは、Rouge階層（階層メンバーシップレベルで最高レベル）のメンバーが20%割引で最初にアクセスできました。
紹介プログラムが会員獲得戦略の一つであることをご存じですか？ そう、実際に効果があります。Deloitteの調査によると、他の顧客から紹介された顧客は、37％高い維持率を持っています。
しかし、紹介プログラムが機能するためには、以下を確認する必要があります：
Since email marketing helps you get directly to a customer’s inbox, it is a membership acquisition strategy. Your marketing message is, therefore, not merely tossed wherever and hoped the buyer would notice it. Rather, it finds its way to consumers’ daily checked emails.
以下でShopifyメンバーシップを促進するためのメールマーケティングを活用：
顧客が一定額を支出したときに準備済みのトリガー広告を実行したい場合の例をお見せします。MailchimpやOmnisendなどの人気マーケティングシステムは、これを行うのに役立つメールフロー機能を提供します。下図のように、ロイヤルティプログラムに参加し200ドルを支出した人は、感謝メールとカスタマイズされたオファーを受け取ります。
詳しくは、Omnisendでパーソナライズメールキャンペーンを作成するための詳細ガイドをご覧ください。
高品質なコンテンツは消費者を関与させ、熱狂させることに依存し、信頼を育み、ビジネスの価値を明確に示します。
以下の3種類のコンテンツを作成することをお勧めします：
The easiest approach to communicate interesting and educational knowledge about your sector is to write blog articles. Beardbrand, a company focused on men’s beard care products, is well aware of this. They provide plenty of posts and pieces on cultural advice and tricks for beards.
この高品質なコンテンツは、検索エンジンでサイトをより見えやすくします。これにより、サイトの価値を見た時にメンバーになる可能性のある、より興味を持った訪問者をもたらします。
記事に加えて、製品の使用方法を示したり、専門知識を共有したりするための視覚的コンテンツも作成できます。例えば、化粧品を販売している場合、Sephoraのようなメイクアップチュートリアル動画を作成できます。ファッションアイテムの場合、スタイリングのヒント動画も作成できます。
記事やブログとは異なり、電子書籍は特定のトピックについて深い知識を提供し、ブランドを権威として確立します。その特定の性質のため、電子書籍の出版を選択するブランドは専門知識を重視する傾向があります。これらは健康とウェルネス、金融と個人金融、技術とソフトウェアなどの分野です。
しかし、Starbucksのような大きなブランドであれば、食品・飲料部門でも電子書籍の出版を検討できます。彼らはコーヒー文化、準備技術、コーヒーと食品の組み合わせについての電子書籍を作成しています。
Take a moment to put yourself in the customer’s shoes, if you walk into a messy store, would you want to stay there for long?
Eコマースプラットフォームでは、ウェブサイトの最適化は店舗を整然と、きちんと、清潔に保つことに似ています。使いやすさを向上させ、訪問者を忠実な顧客に変える重要な役割を果たします。以下の側面の改善に注意を払ってください：
まず、ストアにユーザーフレンドリーなナビゲーションがあることを確認してください。それは顧客を店舗内でガイドするコンシェルジュのようなものです。ファッション眼鏡ブランドWarby Parkerのようなシンプルなナビゲーションを使ってアイデアを得ましょう。彼らは女性と男性に単純にカテゴリー化して、訪問者が買い物のニーズに迅速にアクセスできるようにしています。
人々にやってもらいたいことを実行させる強力で明確なコール・トゥ・アクションを使用することを確認してください。上の画像のWarby Parkerの「Browse Men」コール・トゥ・アクションは簡潔で理解しやすいです。
最後に、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、バウンス率を減らすためにウェブサイトの速度を最適化してください。ウェブサイトの速度とパフォーマンスを向上させるための実行可能な推奨事項を提供するGoogle PageSpeed Insightsの使用をお勧めします。
無料トライアルは、コストを下げるメンバーシップ獲得戦略です。購入前に試してもらうことで、オーディエンスとの信頼と自信を築きます。これにより、購入する可能性が高くなり、コンバージョン率を増加させることができます。
However, free trials or samples don’t always work, especially if you don’t follow these tips:
見込み顧客にメールアドレスと引き換えに無料サンプルを提供することで、無料トライアルプログラムを最大限に活用できます。この情報は、将来話し合ったメールマーケティング計画を使用するのに役立ちます。
ソーシャルメディア広告は、見込み消費者に到達し、参加してもらう素晴らしい方法です。以下のヒントに従うことで、メンバーシッププログラムを効果的に促進し、新しいメンバーを獲得できます：
この戦略に興味がある方は、Semrushの有料広告初心者ガイドをぜひご覧ください。
From what we’ve experienced, paid ads on social media should only be used as a last measure after all other options have been explored. Because paid social media marketing tactics for getting new people are so expensive. The exchange rate won’t go up if you use it by itself.
企業は、ウェビナーやライブイベントを開催することで、その分野の専門家であることを示すことができます。これにより、信頼できる情報源になります。人々はあなたを信頼する可能性が高くなり、新しいメンバーにつながる可能性があります。
Using the freebies technique, which we covered before, is the simplest way to get people to follow your brand’s social media account. After that, you may use livestream to make sales.
インフルエンサーとのコラボレーションは、メンバーシップ獲得とブランド認知度を大幅に向上させることができます。効果的なインフルエンサーパートナーシップ戦略をご提案します：
より広いオーディエンスに到達するために、インフルエンサーやパートナーブランドと共同コンテンツを作成できます。
インフルエンサーとパートナーを組んで、メンバーに限定体験や報酬を提供します。BlendJetとHerbivore Botanicalsは、両方のアカウントをフォローし、投稿にいいねし、友達をタグ付けして対象になるよう人々に求めることで、この戦略をうまく実行しました
You can offer reciprocal promotions to each other’s customer base. See how Bearaby and S’well work together on a special bundle deal:
Bain & CompanyのFrederick Reichheldが行った研究では、5%多くの人を維持することで利益を25%から95%向上させることができることがわかりました。
成功する顧客ロイヤルティプログラムの重要な構成要素には以下が含まれます：
トルコのShopifyオンライン薬局「Özel Beslenme」の事例をご覧ください。ShopifyショップでBon Loyaltyを活用し、リワードプログラムを開始しました。リワード交換を通じ、Bon Loyaltyのクーポン特典により売上を6％追加で伸ばすことに成功しました。
このShopifyロイヤルティアプリは、ロイヤルティウィジェットやロイヤルティページからコンテンツまで、すべてをカスタマイズするのに役立ちます。また、BONアプリは250以上の言語と通貨での節約により、ビジネスの世界的成長を支援します。
データ分析は、顧客の行動を理解し、新しいメンバーを獲得するための最適な計画を作るために重要です。
主要指標を追跡し、パフォーマンスを分析することで、結果を改善するためのデータ駆動の意思決定を行うことができます。
Shopifyストアにとって最も効果的なメンバーシップ獲得戦略は何ですか？
私たちのおすすめする最適な会員獲得戦略は、この投稿で紹介した12の方法の一つであるソーシャルプルーフ活用法です。Statistaのデータによると、2023年には世界で50億人がソーシャルメディアを利用しました。これらの理由から、最も効果的で費用対効果が高く、長期的な戦略は、ソーシャルメディアを活用してShopify会員登録を促進することです。
メンバーシップ獲得努力の成功をどのように追跡できますか？
メンバーシップ獲得戦略の影響を測定するための指標：
これらの指標を追跡し、データを分析することで、メンバーシッププログラムを改善し、持続可能な成長を促進するための情報に基づいた決定を下すことができます。
新しいメンバーを引きつけるのに最も効果的なコンテンツのタイプは何ですか？
ウェブサイトに訪問者を引きつける優れたコンテンツの一種は、ブログエントリーです。定期的にリリースされる新鮮で実用的なアイテムを持つサイトに、訪問者は熱心で戻りたがります。
メンバーシップ獲得努力をさらに向上させるために、補完的な戦略を検討してください：
Most of the time, you should add new perks and rewards and make changes. Take a look at Starbucks’ reward. To keep members coming back, they often run holiday deals, limited-time offers, and different levels of member perks.
もちろん、Appleが素晴らしい例であることはすでにご存知でしょう。Net Promoter Score（NPS）調査により、Appleは批判者を見つけ、店舗をより良いショッピング場所にしています。何かを購入したか、Apple Watchを試すための予約をしたかに関係なく、顧客には店舗での体験についてメールで調査が送信されます。
常に店舗体験に焦点を当てているため、同社は常に米国小売業者の中で最高の平方フィート当たり売上を維持しています。
マーケティング計画を最大限に活用するために、新しい人々への働きかけがそれに適合することを確認してください。ヒントについてはSephora Beauty Insiderをチェックしてください。彼らは、ユーザーにイベントについて知らせ、好みに基づいて提案することで、店内体験とつながります。
Shopifyストアの顧客増加戦略は、しっかりと計画する必要があります。このブログで紹介した12の会員獲得戦略を活用すれば、顧客を維持し、売上を伸ばし、長期的な信頼を築くことができます。特定の事例や紹介した手法について詳しく知りたい場合は、当社ブログで詳細なプランをご覧ください。
Lindsey Nguyenは、デジタルマーケティングとeコマースを専門とするBON Loyaltyのコンテンツマーケティングスペシャリストです。BON Loyaltyでは、革新的なロイヤルティプログラムを通じてShopifyストアオーナーが繁栄する顧客関係を構築し、維持することを支援するコンテンツを作成しています。BON Loyaltyブログでよく掲載される彼女の記事は、ビジネスが顧客ロイヤルティを向上させ、顧客生涯価値を増加させるのに役立つ貴重な戦略と洞察を提供しています。
日本語版が利用可能です：こちらEnglish version available：HERE Fill out this form to get your free download instantly At the…
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