ブランドが常に顧客を維持しようとする非常に競争の激しい市場です。新しい顧客を見つけることは既存の顧客を維持することの5–25 timesのコストがかかるからです。しかし、関係を築き、クライアントを戻らせ続けるプログラムをどのように構築できるでしょうか？そして、最適化に焦点を当てるべきトップShopifyロイヤルティプログラム機能は何でしょうか？
This blog covers the 6 important Shopify loyalty program features and more. By putting these features at the top of your list, you can make a program that keeps customers interested and helps your Shopify store grow.
うまくいっているオンラインショップは、再び購入する顧客に依存しています。インセンティブスキームのShopifyロイヤルティプログラムの利点は、高価になったとしても巨大です。
ブランドアドボカシーの推進
よく設計されたプログラムは、消費者が友人や家族を紹介することを促進する可能性があります。スターバックスの元CEOハワード・シュルツが述べたように、「顧客は素晴らしい体験について話します。口コミは最高のマーケティングです。」
つまり、リワードプログラムがうまく機能すれば、ブランドファンのネットワークを構築するのに役立ちます。顧客が満足すると、友人や家族にビジネスについて話します。そのため、感情的なブランド愛好家はブランドを 71% 多く推薦します。
売上と維持の向上
前述したように、ロイヤルティプログラムは購買行動に影響を与えます。研究では、米国消費者の大多数 (79%) がロイヤルティプログラムを支持していることが示されています。研究者はまた、プログラムメンバーがより多く支出し、平均注文額を増加させることを発見しました。
米国の買い物客の約60％がロイヤルティプログラムの割引を評価しています。これらのシステムでの協調されたインセンティブは、リピート購入と顧客維持を促進します。
また、ロイヤルティプログラムを通じた割引は、米国の購入者の約 60%にとって重要です。これらのスキームでの協調されたリワードは、リピート購入を促進し、Shopifyでの顧客ロイヤルティを増加させます。
顧客の好みと企業目標は、各リワードプログラムによって異なります。Shopifyなどのeコマースプラットフォームを使用する企業は、さまざまなタイプのプログラム（ポイントベース、有料メンバーシップなど）を試すことで、顧客に再び購入してもらうことができます。
Next, we’ll discuss the most important parts of fantastic Shopify loyalty program features that could make your business.
So, you’re convinced of the power of loyalty programs and ready to create one for your Shopify store. But how do you start? This part goes into more depth about the key Shopify loyalty program features that make it work.
ユーザーがポイントや賞品を得る方法は、すべてのリワードプログラムの中心にある獲得方法に基づいています。2つのShopifyロイヤルティプログラムタイプを見てみましょう：ポイントと支出制限。
これらは最も人気があり、簡単です。顧客は購入、レビューの投稿、ソーシャルメディアでのエンゲージメントによってポイントを獲得できます。ポイントは割引や無料製品などの賞品に使用できます。
For instance, Starbucks Rewards members get “Stars” for every dollar they spend, which they can use for free drinks, food, or brand-name items.
長所：
短所：
ご覧のとおり、Shopifyポイントプログラムは消費者の関与とリワードへの直接的なアプローチを提供します。様々な収入源の維持などの困難がありますが、全体的な利点は重要である可能性があります。
In the next section, we’ll go over the interesting methods by which your consumers may earn points via your program.
以下のアクションは、ポイントを獲得するすべての推奨行為のリストです：
Overview of the Earn Points tab の完全な概要については、専用記事「獲得ポイントタブの概要」を読むことをお勧めします。
このシステムは、顧客が一定の購入数量を達成した後に支払います。
For example, Sephora Beauty Insider is a program with levels based on yearly expenditure. Customers who spend $1,000 or more each year become ROUGE members. They’ll receive the highest advantages, such as unique discounts, early access to deals, and complimentary birthday presents.
長所：
短所：
基本的に、ロイヤルティプログラムは獲得構造なしには完全ではありませんが、良いものはポイントと支出制限を超えます。次のセクションでは、Shopifyロイヤルティプログラム機能の柔軟な獲得ルール、ティアードリワード、簡単な交換について説明します。
良いロイヤルティプログラムはポイントと賞品を超えます。ビジネス関連のクライアントアクションを促進するために獲得体験をカスタマイズできます。この強力なタイプは、クライアントに共鳴するアプリケーションを作成するのに役立ちます。
すべてのロイヤルティプログラムのリワードシステムは、顧客がどれだけエンゲージし、戻る可能性が高いかを決定します。異なるクライアントのニーズと予算に合うことができる動機的選択の範囲を提供することが重要です。インセンティブは以下の形でよく来ます：
割引：
無料製品：顧客はポイントや賞品を無料商品と交換でき、新しいことを試すよう動機づけます。
無料配送：アメリカ人のFree delivery: 66%がインターネットアクセスが無料配送であることを期待しています。これは典型的な購入障壁を取り除き、オンライン顧客を動機づける可能性があります。
しかし、重要な部分は、効果的なインセンティブシステムを開発するためにターゲットオーディエンスを理解することです。そのためには、最も魅力的なリワードを見つけるために消費者データと好みを分析する必要があります。
例えば、The Body Shop Love Your Body Clubは割引、無料アイテム、慈善寄付を提供します。
Why it’s great? It meets several client demands. Value-conscious shoppers love discounts and may redeem points for freebies. Donating points to charity matches the brand’s ethics and attracts mindful consumers.
顧客は、行動や支出額に対して報酬を与えるプログラムに付き続ける可能性が高いです。この方法には以下のような多くの利点があります：
VIPティアは、従来のプログラムリワードを超えて、販売イベントへの独占アクセス、早期製品発売、または限定版アイテムを提供することで従来のリワードを提供します。これは体験をパーソナライズし、忠実な顧客の排他性感覚を育成します。
Shopifyロイヤルティプログラム機能はティアードプログラムを提供します。ティアを通じて進歩するための明確な基準を作成することです。
例えば、Nike+ Membershipのプレミアムメンバーは、メンバー限定イベントへの招待、調整された運動提案、新製品リリースへの早期アクセス、ユニークなコンテンツを得るVIP利益を利用できます。
**なぜ重要なのか？**彼らは最先端の商品、個別化された指示、コミュニティを評価するフィットネス愛好家にサービスを提供しました。
ポイントや金を持つ顧客がそれを交換するのに苦労していると想像してください。このフラストレーションはプログラム参加と信頼を害する可能性があります。結果として、消費者は簡単で楽な体験を持つときにポイントを使う可能性が高いです。
幸い、Shopifyは交換プロセスの構築において柔軟性を提供し、オンラインと店内（POS）の両方に対応します：
Sephora Beauty Insiders is a good example. Members may use their reward program card at Sephora checkout or redeem points online, attracting online and in-store shoppers.
Shopifyロイヤルティプログラムの交換手順を簡単にすることで、消費者がプログラムメンバーシップの利点を受け取ることを可能にし、満足度とブランドエンゲージメントを向上させます。
友人や家族にストアについて話す顧客は、ポイント、節約、その他の特典を得ることができます。
M.A.C. Loverは、アプリを使用するよう他の人を説得する人々にポイントや節約を与えるため、優れた例です。この方法は新しい顧客を呼び込み、ビジネスをより有名にします。
プロのヒント：プログラムから最大限を得るために、紹介ポップアップを追加してください。これらのタイムリーなメッセージがウェブサイトに表示されると、満足した顧客が紹介コードやリンクを共有する可能性が高くなります。
簡単に言えば、このオーガニック顧客獲得技術は、ブランドロイヤルティと長期的な成功を生み出します。
成功するロイヤルティプログラムは、明確な情報と常に興味に依存します。プログラムに関するすべてを理解することを確認してください。賞品の獲得方法、進歩の測定、当然の報酬の交換を学ぶべきです。
この情報をメール、ソーシャルメディア、ウェブサイトのリワードランディングページを介して共有すべきです。参加を促進し、インセンティブを最適化するために、彼らに情報を提供し続けてください。
メールマーケティングを使用してプログラムを宣伝し、新機能や特別取引をハイライトできます。ロイヤルティプログラムに推奨される8つのメールタイプがあります：
| メールタイプ | 説明 |
| 新VIPティアアンロックメール | ロイヤルティプログラムVIPティアを獲得したクライアントへのお祝い |
| ウェルカムメール | ロイヤルティプログラムへの新メンバーを歓迎するために送信 |
| 誕生日おめでとうメール | 消費者の誕生日を祝い、おそらくリワードを提供 |
| ポイント有効期限通知メール | 顧客にポイントが期限切れになることを思い出させるために送信 |
| ポイント有効期限リマインダーメール | 顧客がポイントが期限切れになることの補助リマインダーを受け取る |
| ポイント獲得メール | ロイヤルティプログラムでポイントを獲得する方法について顧客に知らせるために送信 |
| ポイント交換メール | インセンティブのためのポイント交換についてクライアントにアドバイスするために送信 |
| 紹介者向けメール | ロイヤルティプログラムに友人を紹介した消費者に感謝 |
| 被紹介者向けメール | ロイヤルティプログラムに紹介された友人を歓迎するために送信 |
しかし、そこで終わりではありません！すべての顧客が同じではないため、購買行動、人口統計、エンゲージメントレベルに基づいてメールリストをセグメント化することでさらに進んでください。これにより、異なるタイプの顧客に合わせてメールを調整できます。例えば、最も忠実な顧客に独占オファーを含むターゲットメールを送信したり、しばらく購入していない人に再エンゲージメントメールを送信したりできます。
ロイヤルティプログラムがある場合、ウェブサイトにリワードランディングページを持つことができます。これは、ロイヤルティプログラムに関するすべてが存在する場所です。
顧客にプログラムの利点、ポイントの獲得方法、利用可能なインセンティブについて学ぶ場所を提供します。最終的に、プログラムに参加したり、より多く関与したりすることを促進します。
Here’s a breakdown of the typical sections you’ll find on a reward landing page:
Check out Belle Poque’s reward landing page as an example. The main parts of their loyalty page are as follows:
プログラム概要：
「Vintage Lovers」としてプログラムを説明する歓迎ヘッダーで、「Vintage Lovers Points Programに参加して、買い物するたびにポイントと独占リワードを獲得しよう」というタグライン。
ポイント獲得開始：サインアップ、購入、購読、誕生日おめでとうの関与でポイントを獲得。
ポイントをクーポンに交換：リワードには節約、無料配送、割引、新商品への早期アクセスが含まれます。
見た目が良く、有用な情報を持つリワードランディングページを作ることで、ロイヤルティプログラムに参加する人をはるかに多く得ることができます。
So, take ideas from examples that have worked make your own home page that clearly explains your program’sme offers and encourages people to join the fun.
顧客があなたのブランドで行ったすべてを見ることができると想像してください。これは売上についてではありません。すべてのインタラクションを通じて彼らの全体的な旅を追跡することです。統一された顧客プロフィールにより、消費者をより良く理解できます。
ウェブサイト訪問とリワードプログラム活動を追跡することで、顧客について多くの情報を得ることができます。この大局的な見方により、過去の顧客取引を見て、彼らが何を好み、どのように行動するかを理解できます。
また、1つの顧客プロフィールだけでマーケティング、製品アイデア、リワードプログラムオファーを調整できます。これにより、顧客があなたのブランドにより興味を持ち、より忠実になります。
ロイヤルティプログラムは静的ではありません。顧客がプログラムをどのように使用するかを追跡するために分析ツールを使用すべきです。このデータは、アプリケーションをチェックし、改善するのに役立ちます。
例えば、一部の賞品が他よりも魅力的でないこと、または特定の顧客グループが積極的に参加する必要があることを発見するかもしれません。データを有利に使用することで、すべての顧客にとって興味深く有用であり続けるようにプログラムを改善し続けることができます。
リワードと統合は重要ですが、良いロイヤルティプログラムはそれらを超えて拡張されます。Shopifyロイヤルティプログラムが長期的なクライアントエンゲージメントをサポートし、企業成功を生み出すことを保証するためのいくつかの追加考慮事項があります。
Shopify用に選択するリワードプログラムアプリが現在のマーケティング設定と機能することを確認することは非常に重要です。焦点を当てるべきいくつかの重要な統合があります：
これらのマーケティングツールがうまく連携することを確認することで、より強い顧客関係を築く包括的でデータ駆動型の顧客ロイヤルティプログラムを構築できます。
サインアップ手順は簡単で、簡潔で、モバイルフレンドリーであるべきです。顧客が余分なステップや問題なしに迅速かつ簡単にサインアップできるべきです。
サインアップしたら、買い物客は進歩を追跡し、利用可能なリワードを表示し、それらを交換するための使いやすいインターフェースが必要です。この画面は、オンラインショップとリワードプログラム用のモバイルアプリ（ある場合）で見つけやすいはずです。
使いやすいインターフェースを優先することで、顧客にスムーズで楽しい体験を提供できます。これにより、関心が高まり、プログラムがより効果的になります。
賞品プログラムアプリが従わなければならないカリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）や一般データ保護規則（GDPR）などのプライバシー規則に注意してください。これは顧客データを保護し、訴訟される可能性を下げます。
Beside, the way that customers’ data is gathered, used, and kept should be easy for them to understand. They should also be able to choose how they want to receive info and messages through the app.
法的コンプライアンスとデータセキュリティを優先することで、責任あるデータ慣行を気にかけ、ユーザーの信頼を得ることを示すことができます。
適切な機能を持つ良い賞品プログラムで、Shopifyビジネスは新しい顧客を得ることができます。信頼を築くには時間がかかることを常に覚えておいてください。
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Lindsey Nguyenは、デジタルマーケティングとeコマースを専門とするBON Loyaltyのコンテンツマーケティングスペシャリストです。BON Loyaltyでは、革新的なロイヤルティプログラムを通じてShopifyストアオーナーが繁栄する顧客関係を構築し、維持することを支援するコンテンツを作成しています。BON Loyaltyブログでよく掲載される彼女の記事は、ビジネスが顧客ロイヤルティを向上させ、顧客生涯価値を増加させるのに役立つ貴重な戦略と洞察を提供しています。
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