ソーシャルメディアマーケティングはブランドロイヤルティにどのような影響を与えるのか？
24 3月, 2023
中小企業が顧客ロイヤルティプログラムを導入すべき理由
4 4月, 2023
国際マーケティングとは？
国際マーケティング（IM）とは、国境を越えて製品やサービスを宣伝・販売するプロセスのことです。この分野は19世紀後半、企業が自国以外へ事業を拡大し始めたときに始まりました。シンガー・ミシン社は、スコットランドに1867年に工場を開設した世界初期のグローバルマーケティングの事例の1つです。
20世紀になると、企業は海外に子会社や流通ネットワークを設立し、現地文化や嗜好に合わせたマーケティング戦略を展開しました。1980年代から1990年代にかけて、新しい技術や通信チャネルが登場し、Eコマース、オンライン広告、市場調査やデータ分析の新しい形態が生まれました。
現在では、中国やインドなどの新興市場の重要性が増す一方で、ソーシャルメディアやモバイル機器の影響力の拡大も進み、国際マーケティングに新たな機会と課題をもたらしています。企業は、文化、言語、政治、経済、社会的要因を考慮した戦略を策定し、世界中の消費者行動を形成する必要があります。
なぜ国際マーケティングが重要なのか
国際マーケティングは世界貿易の重要な側面であり、多くの理由から個人や企業が注目すべきです。
- 国際マーケティングは市場拡大を可能にする: 自国市場を超えて事業を拡大することは、成長と成功の重要な要素です。新市場への参入、顧客基盤の多様化、収益や利益の増加を可能にします。現地文化や嗜好に合わせた戦略を構築することで、消費者と有意義に関わり、長期的な関係を築くことができます。
- 国際マーケティングはイノベーションと競争力を促進する 企業は多様な世界市場に適した製品やサービスを開発する中で、常に革新を続け、技術進歩や競争力向上を実現します。また、海外市場でのマーケティングは異文化交流と理解を促進し、国際的に事業を展開する企業にとって不可欠です。
- 国際マーケティングは経済成長と発展を促進する: 世界的な貿易と投資の増加により、雇用創出や経済成長が促され、企業、消費者、そして世界中の経済に利益をもたらします。
国際マーケティングプロセスの5つのステップ
国際マーケティングを推進するプロセスには、以下の重要なステップがあります。
- 市場調査: 最初のステップは、海外市場における潜在的な機会を特定するために市場調査を行うことです。これには、市場動向、消費者行動、文化的な違い、そしてマーケティング戦略に影響を与える可能性のあるその他の要因を分析することが含まれます。
- マーケティング計画の策定: 潜在的な機会が特定されたら、次のステップはその特定市場に合わせたマーケティング計画を策定することです。これには、マーケティングメッセージの作成、適切なマーケティングチャネルの選択、マーケティング目標や予算の設定が含まれます。
- 現地市場への適応: 現地市場への適応には、現地の言語、文化的規範、価値観に合わせたマーケティングメッセージの調整や、現地消費者のニーズや嗜好を満たす製品・サービスの開発が含まれます。
- 現地パートナーとの関係構築: 現地のパートナー（販売代理店、サプライヤー、その他の関係者など）との関係を築くことで、国際市場の複雑さを乗り越え、現地の知識や専門性にアクセスできるようになります。
- 実行と評価: 最終ステップは、マーケティング計画を実行し、その成果を測定することです。これには、売上、ウェブサイトのトラフィック、エンゲージメント率、その他の主要業績評価指標（KPI）の追跡、そして戦略最適化のための必要な調整が含まれます。
これらのステップに従うことで、企業は海外市場での存在感を高め、長期的な成功を収めることができます。
ブランドロイヤルティがIMに与える影響
ブランドロイヤルティは、顧客が特定ブランドや製品を他よりも選び続ける意志を表します。これは国際マーケティングのあらゆる段階で重要です。
ブランドロイヤルティとロイヤルティマーケティングは、国際マーケティングを拡大していく過程においても重要な要素です。これらは以下のような複数の重要なステップで大きな役割を果たします。
- 市場調査: 潜在的なターゲット市場におけるブランドロイヤルティの水準を理解することは、国際的なマーケティング機会を見極める上で不可欠です。ブランドロイヤルティが高い場合、その市場は企業にとって進出しやすい有望な市場である可能性が高く、一方で低い場合はブランド認知度やロイヤルティ向上のための追加投資が必要となることを示しています。
- 現地市場への適応: 現地市場への適応には、現地消費者の間でブランドロイヤルティを育成する取り組みが含まれます。現地の嗜好やニーズ、価値観を理解することで、企業は消費者との強い感情的なつながりを築き、リピート購入を促す戦略を立てることができます。
- 現地パートナーとの関係構築: 販売代理店やサプライヤーなどの現地パートナーとの強固な関係構築は、海外市場でブランドロイヤルティを築くうえで役立ちます。現地パートナーは、市場の動向や消費者の好みに関する知見を提供し、効果的なマーケティング戦略の策定や顧客との関係構築を支援します。
まとめると、ブランドロイヤルティマーケティングは、市場調査から現地適応、現地パートナーとの協力に至るまで、国際マーケティングのあらゆる段階で重要な役割を担います。強いブランドを築き、顧客の忠誠心を高めることで、企業は海外市場での成功の可能性を高めることができます。
