新しいアップデート：埋め込みアプリのレイアウト変更
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14 12月, 2022
なぜ問題が発生するのですか？
ご存知のとおり、BONは最近Shopifyの埋め込みアプリに移行しました。詳細についてはこちらをクリック。埋め込みアプリへの変換時、BONのパフォーマンスは利用しているデバイスやブラウザ、またはインストールされている拡張機能の影響を受ける可能性があります。そのため、アプリ使用時に発生しうる技術的な問題がいくつか存在します。しかしご安心ください。これらの問題は技術チームによって想定されており、マーチャントがサポートを必要とした際にはすぐに対応できるよう、あらゆるリソースを準備しています。
どのような問題がありますか？
読み込み時間の遅延：一部のマーチャントでは、アプリの読み込み時間が長くなる可能性があります。アプリが完全に起動するまで数分かかることもありますが、これはBONがShopifyの埋め込みアプリと同期している際に起きる技術的な問題です。このような場合には、問題が発生した直後にご連絡いただけると幸いです。すぐに問題解決のための対応をさせていただきます。ご理解とご協力に感謝いたします。
アプリが起動しない：これも埋め込みアプリに変換された際に起こる技術的な問題です。BONアプリを開いたときに白い画面が表示され、何も表示されないことがあります。もしこのような問題が発生した場合は、お手数ですがご連絡ください。一緒に問題を解決するためのオンラインミーティングを手配いたします。
設定が保存できない：マーチャントが埋め込みアプリを使用する際、一部の設定が保存できないことがあります。この問題は、VIPティア、一部のポイント獲得 ルール、および外観のテーマタブで発生する可能性があると予測されています。しかし、この問題はすぐに解決可能ですので、ご安心ください。チャットボックスからご連絡いただければ、アプリが正常に動作するように全力でサポートいたします。
BONが埋め込みアプリに変換される際に、このような問題が発生する可能性があることは把握しており、いつでもお客様をサポートできるよう、すべてのリソースを準備しています。上記のような問題が発生した場合は、ぜひご連絡ください。私たちは全力でサポートいたします。お客様のご理解とご辛抱に、チーム一同心より感謝申し上げます。
