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最初の印象は、人々の注目を集め、記憶に残すための最良の方法です。ロイヤルティアプリに関しては、印象的で覚えやすい名前が、お客様の記憶に強く刻まれます。
しかし、興味深い名前を見つけることは簡単ではありません。ご安心ください。ここでは、ロイヤルティプログラムに最も記憶に残るタイトルを付けるための5つのヒントをご紹介します。
記憶に残る名前を作る第一歩は「基本に立ち返る」ことです。余計な装飾のない、短くシンプルな名前であれば、お客様が覚えやすく、販売する主力商品とすぐに結び付けられます。
例：SephoraのロイヤルティプログラムSephora Beauty Pass.。化粧品を扱うセフォラは、名前に Beautyを入れることで、製品の核心を端的に示しています。
成功しているロイヤルティプログラムで一般的に使われるその他の用語には、「リワード」「ポイント」「クラブ」などがあります。これらの用語は非常に創造的でも魅力的でもありませんが、その一方で覚えやすく、それこそが大きな価値となります。
TIP: 特定の商品群を販売している場合、看板商品の名前をロイヤルティプログラム名に含めるのは良いアイデアです。
2. ブランドと関連付ける
最適なロイヤルティプログラム名は、常にブランドや商品の特長と密接に関係しているべきです。
例：The North Faceのロイヤルティプログラム「VIPeak」。アウトドア活動を行う顧客に焦点を当て、「Peak」という単語で山や冒険を想起させ、ブランド精神を表現しています。
「VIP」と「Peak」という2つの単語を組み合わせることも、新しい読者の注目を集められるという点でプラスになります。
同様の戦略は、大手ブランドでも採用されています。例えばアディダスは、ブランド製品の象徴的なデザインである「3Stripes」を用いています。
3. 情熱と結び付ける
顧客の情熱や趣味と報酬プログラムを結び付けることで、参加を促すことができます。
例：Fresh StepのPaw Points 。猫好きの顧客を効果的に惹き付けるだけでなく、猫保護施設を支援する機会も提供します。
この名前は、猫好きの顧客を熱くさせる愛らしいタイトルであるだけでなく、実際に猫の保護施設を支援する機会も顧客に提供しています。
4. 報酬を際立たせる
魅力的な報酬を用意している場合は、その内容を名前に反映させましょう。顧客に「特別なものがもらえる」と感じさせることが重要です。
Homesense and TK Maxx did a great job by calling their reward Treasure. The name obviously implies the substantial rewards the customers could achieve by joining the program.
5. 名前を鼓舞的にする
ロイヤルティプログラムの目的は、より多くを獲得し、さらに前進することです。その精神を名前に込めましょう。
例：FargoのGo Far Reward。ブランドの「より遠くへ進む」精神を体現しています。
ヒント：ロイヤルティプログラム名にインスピレーションを含めることが難しい場合でも、ロイヤルティページに鼓舞する言葉を追加することは可能です。
まとめ
理想の名前を選ぶことは、成功するロイヤルティプログラム作りの第一歩です。今回のヒントはあくまで推奨例であり、絶対的なルールではありません。最適で独自性のある名前に出会うまで、さまざまな方法を試しましょう。
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