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紹介プログラム（リファラルプログラム）の設定方法

Bon Loyaltyでリファラルプログラムを簡単に始めましょう

はじめに

リファラルプログラムは、顧客ロイヤルティを高め、口コミによる宣伝を促す効果的な手段です。この記事では、成功するリファラルプログラムを構築するためのステップをご紹介します。

紹介プログラムのフロー概要

紹介プログラムを成功させる第一歩は、紹介者（Referrer）が新しい購入者に招待リンクを送信することから始まります。次に、被紹介者（紹介された友人）がそのリンク経由でアカウントを登録し、初回特典を受け取ります。紹介者が特典を受け取れるのは、紹介された友人が最初の注文を完了した後となります。

初回の注文がキャンセル・返金された場合はどうなりますか？

紹介された友人の注文が完了した後に、キャンセルまたは全額返金された場合、紹介者と被紹介者（友人）の両方の特典が取り消されます。

  • 紹介特典がポイントの場合、注文が全額返金されると、紹介者と被紹介者（友人）の両方のポイントが全額差し引かれます。
  • 紹介特典がディスカウントの場合、紹介者と被紹介者（友人）の両方のディスカウントが無効化され、使用できなくなります。マイ特典（My Rewards）タブでは、ディスカウントのステータスは「期限切れ（Expired）」として表示されます。

詳細については、紹介プログラムで顧客が特典を獲得する方法をぜ

リファラルリワードの設定

リファラルプログラムを開始するには、以下のステップに従ってください。

  • BON ＞ ポイントプログラム ＞ 紹介プログラム ＞ 「設定」ボタンをクリックします。
referral program
  • 次に、「編集」ボタンをクリックして、紹介リワードを設定します。
referral rewards

紹介者と紹介先に異なるタイプのリワードを設定できます。Bon Loyaltyでは、5種類の紹介リワードをご用意しています。

  1. ポイント
  2. 金額割引
  3. パーセント割引
  4. 送料無料
  5. 無料商品割引
rewards

リワードタイトルに関する注意点： リワードの種類と金額が明確にわかるタイトルを設定してください。紹介が成功した際に、紹介者と紹介先が何を受け取れるのかをわかりやすく伝えることが大切です。

リワードの設定が完了したら、保存を忘れずにクリックしてください。

  • ブランディング > ウィジェットテキスト > 紹介プログラムタブ → 3行目・4行目:
    設定したリワードタイトルは、3行目と4行目のプレースホルダー {{referral_name}} および {{referral_friend_name}} に動的に反映されます。 お客様にリワード内容が明確に伝わるよう、具体的でわかりやすいタイトルを設定してください。
referral

紹介ポップアップを有効にする

紹介プログラムの注目度を高めるには、紹介ポップアップを有効にしましょう。この機能により、ウィジェット上にポップアップが表示され、顧客が簡単に参加できるようになります。

重要な注意点：紹介ポップアップは、顧客がログインしている時のみ表示されます。BONでは、顧客はログイン後にのみ自身の専用紹介リンクにアクセスできます。

Referral popup

有効にするには、紹介プログラム > 「紹介ポップアップ」 セクション > 「編集」をクリックしてください。

referral pop up

こちらでは、さまざまな設定をカスタマイズできます。

  • ステータス：リファラーポップアップの表示・非表示を切り替えるために、「有効 / 無効」を設定します。
  • タイプ：「バブルティーザー」または「通知ポップアップ」から選択できます。
  • ブランディング：背景色やテキストカラーをカスタマイズして、ストアのテーマに合わせましょう。
  • アイコン：用意されたアイコンを使うか、自分でアップロードも可能です。
  • 紹介文のプレビュー：デフォルトのタイトルや説明が合わない場合は、自由にカスタマイズできます。
  • ポップアップのサイズ：ウェブサイトのデザインに合わせて、スモール・ミディアム・ラージから選択できます。
  • 表示回数：1回の閲覧セッション中にポップアップを表示する回数を設定します。閉じられても、設定した回数に達するまで10分ごとに再表示されます。

SNS共有オプションのカスタマイズ

お客様が紹介リンクをSNSで簡単に共有できるようにしましょう。

  • 紹介プログラム設定内で、SNS共有のオプションを設定するには「カスタマイズ」を選択してください。
social referral

By default, referral links redirect customers to your homepage using your .myshopify.com domain. However, if you want to redirect them to a different URL, simply paste the link in the “Customize redirection URL” section.

重要： If your store has a custom domain (e.g. your Shopify domain is bon-sienna-demo-store.myshopify.com but your custom domain is shopsopi.com), make sure to update the “Customize redirection URL” to your custom domain (https://shopsopi.com/) so that referral links can correctly detect and record successful referrals.

注意：コンバージョン率を最大化するために、紹介リンクはブランドの魅力が伝わるページへ誘導するのがおすすめです。

  • 各シェアオプションを有効にするには、必ず「アクティブ」に設定してください。共有される内容もカスタマイズ可能です。
rfl sharing social

重要：Facebookでは、Xのように紹介リンクを共有する際に、BONなどのサードパーティアプリがメッセージを事前に設定することはできません。そのため、お客様ご自身でメッセージを入力していただく必要があります。

ロイヤルティプログラムのステータスを有効化

紹介プログラムをお客様に表示・利用可能にするには、以下の点を必ずご確認ください：

  1. Shopifyのテーマ内でBONウィジェットを有効化します。ストアフロントに表示させたくない場合は、弊社開発チームがカスタマイズいたしますのでご連絡ください。
  2. 紹介プログラムのステータスは有効になっています。Referralプログラムステータスに移動し、オンに設定
  • 注意： 紹介プログラムが完全に設定されてから有効化してください。未設定のまま有効にすると、意図しない参加が発生する可能性があります。
referral settings

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