失敗した紹介を防ぐ方法
成功する紹介のためのポイント
はじめに
成功した紹介は、新しい顧客を獲得し、双方にメリットのある関係を築くことができます。 しかし時に紹介がうまく成立せず、紹介者・紹介先の双方が失望することもあります。
このような状況を防ぐために、以下のポイントを考慮することが重要です。 また、お客様には特定のガイドラインに従うようお伝えください。
ストアがパスワード保護されている場合
BONシステムが紹介先を認識するためには、新規顧客が紹介リンクを使ってサインアップする必要があります。しかし、パスワードを入力した後にリンクが変更されてしまい、追跡できなくなる場合があります。
これを防ぐには、以下の手順に従ってください：
- Carol（紹介者） はウィジェットまたはロイヤルティページで正しい紹介リンクをコピーします。
- Carolはリンクをロバート（紹介先）に送ります。
- Robert がリンクをクリックします。
ストアがパスワード保護されているため、Robert は以下の操作を行う必要があります：
- パスワードを入力してストアにアクセスする
- 紹介リンクを再度クリックする
- Robertがアカウントを作成する
- Robertが商品を購入する
- Shopify管理画面で注文が完了状態になる
または、ストアのパスワードをオフにすることも検討できます：
Shopify管理画面から、オンラインストア > 環境設定 に進み、パスワード保護 セクションの パスワードを知っている訪問者のみアクセスを許可する のチェックを外し、保存 をクリックします。
Redirection for referral link is not updated
If your store has a custom domain (e.g. your Shopify domain is bon-sienna-demo-store.myshopify.com but your custom domain is shopsopi.com), make sure to update the “Customize redirection URL” to your custom domain (https://shopsopi.com/) so that referral links can correctly detect and record successful referrals.
Shopifyの顧客アカウントの問題
紹介者のCarolは、紹介先のRobert よりも先にShopifyアカウントを持っている必要があります。
- 紹介を成功させるには、キャロルのアカウントも適格である必要があります。 必ずキャロルがShopifyのアカウントを持ち、BONプログラムから除外されていないことを確認してください。
もしCarolのShopifyアカウントがBONから除外されている場合は、BONの顧客データタブに移動し、Shopifyステータスで「除外」を検索・フィルターして、Carolのアカウントを見つけて再度含めることができます。
紹介先のRobertも、これまでにストアでアカウントを持ったことのない新規顧客である必要があります。
紹介プロセスの手順不足
紹介プロセスが成功と見なされるには、すべてのステップを完了する必要があります。ステップを見逃さないように、こちらの記事をご覧ください：お客様が紹介リワードを獲得する仕組み。
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