How to set up the VIP Tier Program

VIPランクプログラムの設定方法

この機能の仕組みを理解し、効果的なVIPランクプログラムの設定方法を学びましょう

注意：この機能はGrowthプラン以上でご利用いただけます。詳細については、料金プランをご確認ください。

はじめに

VIPランクプログラムは、リピーターを増やすための重要なツールです。特別な特典や割引、新商品の先行アクセスを提供することで、お客様の再来店や継続購入を促進します。

VIPランク参加方法 & 期間設定

VIPプログラムの設定を始めるには、まず参加方法と期間の2つの基本設定から始めましょう。

A. 参加方法

獲得ポイント：

顧客は、累積獲得ポイントを使用してVIPランクプログラムに参加します。累積ポイントが参加条件以上になると、そのランクに到達できます。

重要：誕生日特典で獲得したポイントは、ランク評価には含まれません。これらのポイントは毎年自動的に付与されるため、お客様の実際のエンゲージメントを正確に反映しません。この方法により、加盟店とお客様双方の公平性が保たれます。

購入金額：

顧客は、累計購入金額を基にVIPランクプログラムに参加します。累計購入額が参加条件以上になると、そのランクに到達できます。
通貨は、加盟店のデフォルト通貨に基づいて自動判別されます。
顧客の購入金額は、注文が発送完了した時点でランク進捗に反映されます。

注記：顧客が特定のランクに到達した後に注文をキャンセルまたは返品した場合、更新されたポイント数や購入金額に応じた直近のランクに移動します。これにより、ランクステータスが現在の正確な進捗を反映するようになります。

B. 期間

加盟店は次のいずれかを選択できます:

永久：お客様はランクステータスを恒久的に保持します。
ローリングイヤー：お客様のランクステータスは、最新のランクアップ日から365日間有効です。ランクアップのたびに365日間の有効期間が更新されます。その期間内にランクアップがない場合、最下位ランクに降格します。

例：

単一ランクアップ：お客様が2024年1月1日にシルバーランクへ昇格した場合、365日以内にさらにランクアップしなければ、2024年12月31日に最下位ランクへ降格します。
複数ランクアップ：お客様が2024年1月1日にシルバーランクへ昇格し、その後2024年6月1日にゴールドランクへ昇格した場合、ゴールドランクのステータスは2025年6月1日まで延長されます。

注記： 365日経過後にランクの再設定（リセット）が行われると、すべての顧客は一度「最も低いランク」に配置されます。もし、この最小ランクの参加条件が0より大きく設定されており、顧客がその基準となるポイントや購入金額を満たしていない場合、その顧客のランクは「なし（None）」と表示されます。

VIPランク設定：レベル、名前、アイコン、参加条件

VIPプログラムを開始するには、ランクとその参加条件を設定する必要があります。Bon Loyaltyでは、エントリー、シルバー、ゴールドの3つのデフォルトランクが用意されています。テーブル内のランクをクリックすると、名前、アイコン、参加条件をいつでも編集できます。

必要に応じて、ランクリストからランクを削除することもできます。

重要：エントリーランクは削除できません。

ランクを削除すると、そのランクに所属するすべてのメンバーは以下のように処理されます：

システムが自動的にお客様に最適な新しいランクを判定し、そのランクに移動します。
キュー待機中に、加盟店がより適した新しいランクを追加した場合、お客様はサインインしてアクションを行い、システムが新ランクへ更新できるようにする必要があります。

参加条件については、選択した参加方法（獲得ポイントまたは購入金額）に応じて、エントリーランクを含む各ランクに適切な基準を設定できます。

VIPランクタグ

「このランクにタグを追加」を有効に設定すると、該当ランクのお客様に対して、自動的にBON_[ランク名]（例：BON_silver）という形式のShopify顧客タグが付与されます。これにより、Shopify上でランク別にお客様を簡単にセグメントし、それに合わせた戦略やキャンペーンを実施できます。

重要：すべてのお客様に正しくタグを付与するため、ランクプログラムを有効化する際に、この機能も同時に有効にすることをお勧めします。VIPランクタグ機能は、有効化後にランクに割り当てられたお客様にのみタグが付与されます。有効化前に既にランクが割り当てられているお客様には、タグは付与されません。

すでにこの機能を有効にせずにプログラムを開始している場合でも、有効化していただき、お気軽にお問い合わせください。弊社の開発チームが既存のお客様全員のタグを再同期するお手伝いをいたします。

VIPランク参加リワード

ランクの入会特典（参加特典）には、主に4つの種類があります。

金額割引
パーセント割引
無料商品特典
配送割引

エントリーリワードの設定数に制限はありません。各リワードは、該当ランクにいる限り利用可能な無制限利用、または利用回数を指定できる制限付き利用として設定できます。どちらの場合も、最低注文金額、有効期限、および他の割引との併用可否を指定できます。

2. また、カスタム特典と呼ばれる種類の特典もあります。このオプションでは、BONのシステム外で提供されるランク特典を表示できるため、VIPランクに到達した際に何を受け取れるのかを顧客に周知することができます。

BON Loyaltyはポイント制のロイヤリティプログラムであるため、主にポイントやディスカウントベースの特典に焦点を当てています。カスタム特典機能を利用することで、その他の特典（例：独自のマーチャンダイズ、特別イベントへの限定チケット、VIP顧客向けの新コレクションへの先行アクセスなど）も提供できるようになります。