Refunded orders (2025 Update)

BON の「注文完了」アクション設定では、ポイント付与の条件（例：特定の商品を含める／除外するなど）をカスタマイズできます。

そのため、返金された注文のポイントは、含める／除外する条件が設定されているかどうかによって処理方法が異なります。

1. 「含める／除外する」条件が設定されていない場合：

• 全額返金された注文の場合、その注文で獲得したリワードポイントはすべて差し引かれます。

• For orders with multiple partial refunds (both by line items and custom refunds), BON reviews all of the refunds made on that order each time you issue a new partial refund, and calculates the total number of points that should be deducted for each partial refund. The customer is only deducted the difference compared to the previous refunds, so points are never deducted twice for the same refund.

  For example, a customer purchased:
  商品X – $40
  商品Y – $60
  商品Z – $20

  – Refund of Product Y ($60) → 60 points deducted
  – Later refund of Product Z ($20) → additional 20 points deducted

2. 「含める／除外する」条件が設定されている場合：

• 全額返金された注文の場合、その注文で獲得したリワードポイントはすべて差し引かれます。
• 商品単位で返金する場合、BON は対象商品（含める設定）の返金額に基づいて、ポイントを按分して差し引きます。
• カスタム返金額（手動入力）の場合、商品が「含める／除外する」に関係なく、返金総額に基づいてポイントが按分して差し引かれます。
• For multiple partial refunds, points will be deducted for each partial refund, with the total point deduction reflecting all partial refunds combined. Of course, only products that are eligible to earn points will have points deducted when they are refunded. Refunding an excluded product does not deduct any points. The total points deducted will never exceed the points the customer earned from that order.
  
  For example, a customer purchased:

  商品X – $40（ポイント付与対象外）
  商品Y – $60
  商品Z – $20

  – Refund of Product X ($40) → no points deducted
  – Later refund of Product Z ($20) → 20 points deducted
  – A manual refund of $30 → 30 points deducted