• アクション別ポイント獲得推移：このグラフでは、指定した期間内でお客様がどのくらいの頻度でポイントを獲得したかを確認できます。

たとえば、ストアのグラフにプロモーション週中のポイント獲得アクションが急増している場合、 これはロイヤルティプログラムへの関心が高く、顧客が積極的にポイントを獲得していることを示しています。

また、ポイントで得られる割引コードに有効期限がある場合、ポイントを頻繁に獲得している顧客は、 リワードを使用する予定があり、期限前に繰り返し購入する傾向があります。 こうした行動は、リピート購入率の上昇を示しており、ロイヤルティプログラムが ポイント獲得を通じた継続的な関与を促進し、顧客維持を高めることを証明しています。

• アクション別ポイント交換推移：このグラフでは、指定した期間内にお客様がポイントを交換した回数の合計が表示されます。

たとえば、このグラフでポイント交換数が多く表示されていれば、 お客様にとってリワードが魅力的であることを示しています。 このようなエンゲージメントの高さは、支出の増加とも関係しており、 ポイントを貯めてリワードと交換するために、より頻繁に購入している傾向がうかがえます。

一方で、ポイント交換数が少ない場合は、 リワードがあまり魅力的でない、あるいは交換条件が厳しいと感じられている可能性があります。 たとえば、リワード獲得に多くのポイントが必要な場合、お客様は参加しづらいと感じるかもしれません。