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15 4月, 2023Free Product
15 4月, 2023VIPランクプログラムの設定方法
この機能の仕組みを理解し、効果的なVIPランクプログラムの設定方法を学びましょう
はじめに
VIPランクプログラムは、リピーターを増やすための重要なツールです。 特別な特典や割引、新商品の先行アクセスを提供することで、お客様の再来店や継続購入を促進します。
概要
VIPランク参加方法 & 期間設定
VIPプログラムの設定を始めるには、まず参加方法と期間の2つの基本設定から始めましょう。
A. 参加方法
獲得ポイント:
顧客は、累積獲得ポイントを使用してVIPランクプログラムに参加します。累積ポイントが参加条件以上になると、そのランクに到達できます。
重要:誕生日特典で獲得したポイントは、ランク評価には含まれません。これらのポイントは毎年自動的に付与されるため、お客様の実際のエンゲージメントを正確に反映しません。この方法により、加盟店とお客様双方の公平性が保たれます。
However, once a customer reaches a tier, using points to redeem rewards will not cause a downgrade, even if their remaining point balance falls below the requirement for that tier.
購入金額:
- 顧客は、累計購入金額を基にVIPランクプログラムに参加します。累計購入額が参加条件以上になると、そのランクに到達できます。
- 通貨は、加盟店のデフォルト通貨に基づいて自動判別されます。
- 顧客の購入金額は、注文が発送完了した時点でランク進捗に反映されます。
BON メモ: お客様がランクに到達した後に注文をキャンセルまたは返品した場合、最新のポイントまたは購入額に応じた最も近いランクに移動します。これにより、ランクステータスが現在の進捗を正確に反映します。
B. 期間
加盟店は次のいずれかを選択できます:
- 永久:お客様はランクステータスを恒久的に保持します。
- Rolling year: Customers’ tier status lasts 365 days from their latest Tier upgrade. Tier status can also be maintained automatically, or manually by putting a required amount. Learn how to set up in How to maintain Tier status?

BON NOTE: Upon resetting the tier after 365 days, according to the tier maintenance requirements, all customers will be placed into the lowest Tier (apply with No tier maintenance), or the according tier based on their current progress (Auto maintenance).
In case the lowest Tier has an entry requirement above 0 and the customer hasn’t met the required points or spending threshold, their Tier will be marked as ‘None’.
VIPランク設定:レベル、名前、アイコン、参加条件
VIPプログラムを開始するには、ランクとその参加条件を設定する必要があります。Bon Loyaltyでは、エントリー、シルバー、ゴールドの3つのデフォルトランクが用意されています。テーブル内のランクをクリックすると、名前、アイコン、参加条件をいつでも編集できます。
必要に応じて、ランクリストからランクを削除することもできます。
重要:エントリーランクは削除できません。
ランクを削除すると、そのランクに所属するすべてのメンバーは以下のように処理されます:
- システムが自動的にお客様に最適な新しいランクを判定し、そのランクに移動します。
- キュー待機中に、加盟店がより適した新しいランクを追加した場合、お客様はサインインしてアクションを行い、システムが新ランクへ更新できるようにする必要があります。
参加条件については、選択した参加方法(獲得ポイントまたは購入金額)に応じて、エントリーランクを含む各ランクに適切な基準を設定できます。
VIPランクタグ
「このランクにタグを追加」を有効に設定すると、該当ランクのお客様に対して、自動的にBON_[ランク名](例:BON_silver)という形式のShopify顧客タグが付与されます。これにより、Shopify上でランク別にお客様を簡単にセグメントし、それに合わせた戦略やキャンペーンを実施できます。
重要:すべてのお客様に正しくタグを付与するため、ランクプログラムを有効化する際に、この機能も同時に有効にすることをお勧めします。VIPランクタグ機能は、有効化後にランクに割り当てられたお客様にのみタグが付与されます。有効化前に既にランクが割り当てられているお客様には、タグは付与されません。
すでにこの機能を有効にせずにプログラムを開始している場合でも、有効化していただき、お気軽にお問い合わせください。弊社の開発チームが既存のお客様全員のタグを再同期するお手伝いをいたします。
VIPランク参加リワード
ランクの参加リワードには、以下の4種類があります:
- 金額割引
- パーセント割引
- 無料商品
- 配送割引
エントリーリワードの設定数に制限はありません。各リワードは、該当ランクにいる限り利用可能な無制限利用、または利用回数を指定できる制限付き利用として設定できます。どちらの場合も、最低注文金額、有効期限、および他の割引との併用可否を指定できます。
VIP Tier benefit for "Complete an Order"
The benefit for “Complete an Order” is a noticeable perk you can consider offering your members. This benefit allows customers to multiply the points earned whenever they place successful fulfilled orders.
重要: VIP特典で獲得した追加ポイントは、ランク評価の合計ポイントには含まれません。 これは、公平性とショップオーナーの権利を守るためです。お客様のランクアップは、店舗が付与した追加リワードではなく、実際の購入金額に基づいて決まります。
VIPランクメール
「新ランク達成」メール通知を有効にすると、お客様が新しいランクに到達した際にお知らせできます。
- BON > ブランディング > メール > カスタマイズ に進みます。
- 「新ランク達成」メールをクリックします。
- すべてのカスタマイズが完了したら、ステータス > 有効 > 保存 を選択します。
お客様から見たVIPランクプログラム
顧客はサインイン前に、プログラム内のすべてのランクとそれぞれの特典を確認できます。
顧客がプログラムにログインすると、現在のランクと、次のランクまでの進捗状況を示すプログレスバーが表示されます。
BONメモ: プログレスバーには、現在のポイント残高ではなく、開始日から獲得したポイント数が表示されます。