送料無料リワードの設定方法
26 4月, 2022顧客アクティビティの追跡
26 4月, 2022顧客データの管理
Bon Loyaltyの「顧客データ」タブでのデータ管理とフィルター活用のガイド
はじめに
BON Loyaltyの顧客データタブは、顧客情報を管理するためのコントロールセンターです。ポイントやランクの管理、注文の同期など、必要なツールがすべて揃っています。顧客の絞り込みや並べ替え、データのスムーズなエクスポート、情報の最新化を簡単に行えます。
概要
ポイントまたは日付で顧客を絞り込む
- BON → 顧客データ に移動します。
- 上下矢印 アイコンをクリックします。
- 並び替え を選択し、日付 （古い順／新しい順） または ポイント （少ない順／多い順） を選びます。
注意：表示されている日付は、Shopifyで作成された日付ではなく、顧客がShopifyからBONに同期された日付を示しています。
- 最後に、1ページあたり最大10名の顧客を表示できます。下にスクロールして、次のページに進むには 矢印 ボタンをクリックしてください。
ステータスで絞り込む
- BON → 顧客データ に移動します。
- 検索とフィルター アイコンをクリックします。
- フィルターを追加 を選択し、ステータス を選びます。次に、希望のステータス（すべて・含む・除外）を選択します。
VIPランク別に顧客を絞り込む
- BON → 顧客データ に移動します。
- 検索とフィルター アイコンをクリックします。
- フィルターを追加 を選択し、VIPランク を選びます。次に、絞り込みたいランクを選択します。
顧客を統合する
2つの顧客アカウントを1つに統合したいですか？以下の簡単な手順に従ってください。
- BON → 顧客データ に移動します。
- 統合したい顧客を見つけて、その他の操作 をクリック → 統合 を選択します。
- 統合先にしたい顧客を検索して選択します。
重要なご注意： 下 に表示されているアカウントが保持され、上 のアカウントは、統合完了後に削除されます。
The merge process should be handled in BON first, then in Shopify Customers. The full process is outlined in detail in the Managing and merging customers’ profiles in BON Loyalty doc.
顧客を除外する
Bon Loyaltyプログラムへの参加対象から顧客を除外するには、次の簡単な手順に従ってください。
- BON → 顧客データ に移動します。
- 除外または削除したい顧客を見つけ、その他の操作 をクリックします：
– 除外：該当のメールアドレスでは、Bon Loyaltyプログラムにサインインできなくなります。
– 削除：Bon内の顧客データ（プロフィール、ポイント履歴、リワードなど）すべてが削除されます。
- 後で再びプログラムに参加させたい場合は、「その他の操作」 ボタンをクリックし、「含む」 を選択するだけで再度アクセスを許可できます。
顧客データをエクスポート
顧客の名前、メールアドレス、Shopify顧客ID、誕生日、ランク、紹介情報などを簡単にエクスポートできます。
- 顧客データタブ の右上にある エクスポート をクリックします。
- はい、データをエクスポートする を選択して確定します。
注意：ファイルは、Shopifyアカウントに登録されているメールアドレス宛に送信されます。このメールアドレスは変更できません（エクスポート処理はShopifyによって直接管理されています）。顧客数が30,000人を超える場合は、よりスムーズな対応のためにライブチャットからサポートまでご連絡ください。
顧客データをインポート
他のプラットフォームから移行する場合など、一括でポイントをインポートしたいですか？手順はこちらです：
- 顧客データタブ の右上にある インポート をクリックします。
- 顧客データのソースを選択すると、サポートチームがチャットを通じてインポートをサポートし、正確にデータを取り込めるよう対応します。
注文を同期する
ご注文完了後、ポイント付与に少し時間がかかる場合があります。これは、当アプリがShopifyから取引データを取得する仕組みによるものです。手動で処理を早めたい場合は、以下の方法をご確認ください：
- 顧客データタブ の右上にある 同期 をクリックします。
- 注文を同期 を選択すると、Shopifyからの注文データ送信が早まります。